Captação de Alunos

Atendimento ao cliente: 3 práticas do mercado que você pode usar na sua IES

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As pessoas estão cada vez mais exigentes quando o assunto é investimento. Seja em produto ou serviço, a tarefa de conquistar um novo cliente, ou em nosso caso, um novo aluno está muito mais desafiadora do que outrora. Por isso, cada vez mais as grandes empresas do mercado em geral se empenham em investir no atendimento ao cliente, seja no pré-venda (antes da transação comercial realmente acontecer) ou no pós-venda (depois que esta transação comercial aconteceu). Fica muito fácil enxergar esse movimento quando se observa a recente imersão de grandes marcas no meio digital, criando perfis que falam a mesma língua do seu público. Veja alguns exemplos de grandes empresas fazendo atendimento ao cliente, por meio dos canais digitais: Ponto Frio Ponto Frio + Netflix Mas você pode estar pensando: Ok, mas essas empresas são de mercados menos conservadores do que o mercado educacional. Bem, no meio da educação, em que eu e você trabalhamos, realmente existem algumas diferenças. Logo de início, sabemos que raramente utilizamos o termo “cliente”, como já utilizei aqui no texto. Por mais que em educação exista esta resistência, tecnicamente os alunos que tanto trabalhamos para captar e reter não deixam de ser nossos clientes,
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Entenda as 6 vantagens do disparo de SMS para sua Instituição de Ensino

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Você sabia que o mundo hoje é mobile, não é mesmo? Sabia também que 70% do acesso a internet no Brasil, atualmente, é realizado por meio de dispositivos móveis? Nos dias de hoje, uma parcela significativa da população tem um aparelho celular (ou até mais de um) e não se desgruda dele. Para as IE que tem como seu principal público os jovens. Isso quer dizer que existe uma forma muito eficaz de se relacionar com alunos e candidatos: o disparo de SMS. Por meio do envio de mensagens de texto é possível atrair, captar e reter alunos. Além disso mantêm as pessoas informadas sobre datas de provas, prazos para matricula e rematriculas, procedimentos internos, retornos sobre solicitações e outros. Então deixa eu te contar o por que você deveria explorar essa técnica. E colher melhores resultados na sua próxima campanha de captação e retenção de alunos. Baixo custo para disparo de SMS Um item que sempre pesa na hora de realizar investimentos de qualquer tipo ou porte é o seu estudo de retorno de investimento, o ROI. Trocando para termos bem práticos, isso significa analisar se vale a pena investir em determinada ação. Então se você fizer essa
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Matricular mais: 5 relatórios para seu time de captação

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relatorios de captação de alunos
Que o seu time de captação de alunos é aquele responsável por atrair mais oportunidades de inscrições na sua instituição de ensino, matricular mais. E, em última análise, aumentar o número de alunos da sua instituição, você já está cansado de saber. Mas para que essa tarefa dê certo, é preciso ter uma estratégia bem definida apoiada por indicadores, metas e objetivos. A mensuração e o bom acompanhamento dos resultados de captação das ações da sua equipe são fatores indispensáveis para ajustar e otimizar sua estratégia. Nesse sentido, o uso de relatórios torna-se indispensável para que a operação entregue aquilo que foi previsto no planejamento estratégico. Portanto, veja a seguir quais são os cinco relatórios que você deve utilizar para fazer a gestão do seu time de captação de alunos! Vamos lá? Relatório de conversão entre as fases do funil comercial Este é o relatório que você precisa ter sempre atualizado, em tempo real, enquanto suas campanhas estiverem atuando. É com as informações deste relatório que você consegue enxergar os gargalos que estão impedindo que seu número final de matrículas atinja a meta estipulada. Vocês ainda não trabalham a captação de alunos baseados em funil? Eu escrevi um texto explicando
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Como captar mais alunos com páginas de conversão efetivas

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Sua Instituição de Ensino Superior é excelente para captar mais alunos. Mas mesmo com a qualidade acadêmica que é oferecida por ela, alguns possíveis alunos nem sempre chegam a fazer uma inscrição. Ficando apenas no estágio de visitantes ou seguidores em suas redes sociais. Isso pode acontecer porque, ao chegarem até o site da instituição, não encontram uma oferta interessante para continuarem por mais tempo pesquisando sobre sua IES. Ou essa oferta não está sendo mostrada de uma maneira atraente o suficiente. Como trabalhar com isso? No Inbound Marketing existem seis etapas como base: Atrair, Converter, Relacionar, Vender, Analisar e Reter. Para saber mais sobre essas etapas e a intersecção delas em um funil de vendas e marketing, acesse o material Matrícula Todo Sando Dia. Neste post, vamos tratar de uma estratégia da etapa de converter. Na qual um possível aluno vai passar de visitante do seu site para um Lead. Dentro da metodologia do Inbound Marketing, uma prática muito importante é a criação de Landing Pages, as páginas de conversão. Essas páginas, têm como intuito converter visitantes em Leads, são onde sua instituição descreverá ou apresentará uma oferta relevante para o visitante de seu site. O qual deixará
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Como Liderar um Time de Captação de Alunos

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Todo mundo que lidera times sabe que grande parte de sua atenção acaba sendo voltada aos números. Só que isso não significa que eles devem dominar a sua atenção. Caso você tenha acabado de iniciar sua jornada profissional no mercado educacional e conhece pouco dos desafios que existem nele. Ou simplesmente está precisando de novas ideias sobre como liderar um time de captação de alunos. Então vou te dar algumas dicas neste post que poderão te ajudar a bater suas metas e enfim conquistar a satisfação do seu mantenedor. Como liderar: o que é um líder? Existe uma grande e fundamental diferença entre ser um chefe e um líder. Mas acredite, entender isso é o primeiro passo para ter a confiança da sua equipe e consequentemente alcançar grandes resultados na captação de alunos. O primeiro, o chefe, é aquele que manda e pronto. Não quer nem saber, a equipe que encontre uma maneira de fazer acontecer. Já o segundo é aquele que sabe os objetivos que deve alcançar, por isso, une suas informações e experiências às do seu time para, juntos poderem chegar ao topo. A grande maioria dos “chefes” não conhece a realidade da sua organização, não sabe
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4 buscas no Google que seus alunos farão antes de se inscrever na sua IE

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Parece que já virou parte do cotidiano das pessoas realizar buscas no Google. Existe até um verbo para isso: googlar (guglar) ou gugar. E os seus alunos não são diferentes na hora de escolher uma Instituição de Ensino ou o seu curso. Não sei se você está acostumado com a jornada de compra, representada pelas fases do funil de captação de alunos, mas essas buscas tem início na fase “Potencial” e se estendem até a fase de “Qualificado”. Essas são as etapas de descoberta de necessidade e consideração. A principal questão, então, é saber como você pode aproveitar os mecanismos de pesquisa na internet para ampliar o número de alunos. Vou mostrar no post de hoje algumas das principais buscas para que sua equipe possa criar conteúdos atraentes e relevantes para os seus visitantes. Não entendeu a parte de fazer conteúdos relevantes? Ok, vamos desde o princípio do processo então. Conteúdo com base nas buscas no Google Acredito que é bem claro o porquê devemos nos interessar pelos termos que os alunos e possíveis alunos buscam no Google, mas você sabe o que fazer com essa informação? Vamos supor que você descobriu que o termo “faculdade de direito em
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