Captação de Alunos

SMS na Captação de Alunos – Potencializando a régua de relacionamento

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Se você já acompanha o nosso blog há algum tempo. Sabe que ao longo do ultimo ano escrevemos uma série de textos sobre régua de relacionamento, sms para captação e dicas de como potencializar as taxas de conversão em cada fase do funil. Então utilize esta poderosa ferramenta de automação do relacionamento com seu lead (candidato ou aluno). Você já deve saber, mas não custa nada relembrar que em um mercado cada dia mais competitivo o relacionamento se tornou peça chave no processo de compra on-line. A maioria dos sites de e-commerce trabalham o relacionamento fornecendo notificações por e-mail ao longo do processo. No entanto, apenas um em cada três compradores online chegam até o passo final do processo em sites que trabalham apenas com este tipo de comunicação. Pode parecer estranho nos dias de hoje, mas apenas uma em cada cinco empresas utiliza SMS em suas comunicações ao longo do processo de venda.  No mercado educacional não é diferente! Precisamos acompanhar nossos candidatos em cada fase do processo de compra(matrícula), orientando-os nos próximos passos e alertando para eventos importantes que estão por vir. E para ir além do e-mail e potencializar a régua de relacionamento, podemos e devemos
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Oferecendo um atendimento ao cliente impecável para encantar os alunos da sua IES

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Melhorar o relacionamento com os alunos e possíveis alunos é um desejo comum a grande parte dos profissionais que trabalham com educação. Para isso, é fundamental aprimorar o atendimento ao cliente. Ter alunos e “clientes satisfeitos” traz muitas vantagens para o seu negócio e impacta diretamente nos seus resultados. Existem muitas maneiras para alcançar esse objetivo, mas é certo que um bom sistema CRM pode te ajudar. A sigla significa Costumer Relationship Management, ou em português, Gerenciamento do Relacionamento com Cliente. Um CRM educacional é um sistema especializado em tornar melhor o relacionamento das IE com os alunos e futuros alunos. Agora que você já sabe o que é um CRM. Continue lendo e descubra os benefícios de usá-lo para melhorar o atendimento ao cliente, ou melhor, ao aluno! Afinal, quais os benefícios de usar um CRM educacional? Você deve estar se perguntando como um sistema CRM pode ajudar a sua IE a alcançar melhores resultados no relacionamento com seu aluno. Mas na prática, parece difícil compreender como um sistema pode impactar diretamente nos lucros de uma IE. Então pensando nisso, listamos 4 benefícios que o CRM pode trazer para a IE: Aumentando a satisfação com o aluno com
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Atendimento ao cliente: 3 práticas do mercado que você pode usar na sua IES

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As pessoas estão cada vez mais exigentes quando o assunto é investimento. Seja em produto ou serviço, a tarefa de conquistar um novo cliente, ou em nosso caso, um novo aluno está muito mais desafiadora do que outrora. Por isso, cada vez mais as grandes empresas do mercado em geral se empenham em investir no atendimento ao cliente, seja no pré-venda (antes da transação comercial realmente acontecer) ou no pós-venda (depois que esta transação comercial aconteceu). Fica muito fácil enxergar esse movimento quando se observa a recente imersão de grandes marcas no meio digital, criando perfis que falam a mesma língua do seu público. Veja alguns exemplos de grandes empresas fazendo atendimento ao cliente, por meio dos canais digitais: Ponto Frio Ponto Frio + Netflix Mas você pode estar pensando: Ok, mas essas empresas são de mercados menos conservadores do que o mercado educacional. Bem, no meio da educação, em que eu e você trabalhamos, realmente existem algumas diferenças. Logo de início, sabemos que raramente utilizamos o termo “cliente”, como já utilizei aqui no texto. Por mais que em educação exista esta resistência, tecnicamente os alunos que tanto trabalhamos para captar e reter não deixam de ser nossos clientes,
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Entenda as 6 vantagens do disparo de SMS para sua Instituição de Ensino

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Você sabia que o mundo hoje é mobile, não é mesmo? Sabia também que 70% do acesso a internet no Brasil, atualmente, é realizado por meio de dispositivos móveis? Nos dias de hoje, uma parcela significativa da população tem um aparelho celular (ou até mais de um) e não se desgruda dele. Para as IE que tem como seu principal público os jovens. Isso quer dizer que existe uma forma muito eficaz de se relacionar com alunos e candidatos: o disparo de SMS. Por meio do envio de mensagens de texto é possível atrair, captar e reter alunos. Além disso mantêm as pessoas informadas sobre datas de provas, prazos para matricula e rematriculas, procedimentos internos, retornos sobre solicitações e outros. Então deixa eu te contar o por que você deveria explorar essa técnica. E colher melhores resultados na sua próxima campanha de captação e retenção de alunos. Baixo custo para disparo de SMS Um item que sempre pesa na hora de realizar investimentos de qualquer tipo ou porte é o seu estudo de retorno de investimento, o ROI. Trocando para termos bem práticos, isso significa analisar se vale a pena investir em determinada ação. Então se você fizer essa
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Matricular mais: 5 relatórios para seu time de captação

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relatorios de captação de alunos
Que o seu time de captação de alunos é aquele responsável por atrair mais oportunidades de inscrições na sua instituição de ensino, matricular mais. E, em última análise, aumentar o número de alunos da sua instituição, você já está cansado de saber. Mas para que essa tarefa dê certo, é preciso ter uma estratégia bem definida apoiada por indicadores, metas e objetivos. A mensuração e o bom acompanhamento dos resultados de captação das ações da sua equipe são fatores indispensáveis para ajustar e otimizar sua estratégia. Nesse sentido, o uso de relatórios torna-se indispensável para que a operação entregue aquilo que foi previsto no planejamento estratégico. Portanto, veja a seguir quais são os cinco relatórios que você deve utilizar para fazer a gestão do seu time de captação de alunos! Vamos lá? Relatório de conversão entre as fases do funil comercial Este é o relatório que você precisa ter sempre atualizado, em tempo real, enquanto suas campanhas estiverem atuando. É com as informações deste relatório que você consegue enxergar os gargalos que estão impedindo que seu número final de matrículas atinja a meta estipulada. Vocês ainda não trabalham a captação de alunos baseados em funil? Eu escrevi um texto explicando
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Como captar mais alunos com páginas de conversão efetivas

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Sua Instituição de Ensino Superior é excelente para captar mais alunos. Mas mesmo com a qualidade acadêmica que é oferecida por ela, alguns possíveis alunos nem sempre chegam a fazer uma inscrição. Ficando apenas no estágio de visitantes ou seguidores em suas redes sociais. Isso pode acontecer porque, ao chegarem até o site da instituição, não encontram uma oferta interessante para continuarem por mais tempo pesquisando sobre sua IES. Ou essa oferta não está sendo mostrada de uma maneira atraente o suficiente. Como trabalhar com isso? No Inbound Marketing existem seis etapas como base: Atrair, Converter, Relacionar, Vender, Analisar e Reter. Para saber mais sobre essas etapas e a intersecção delas em um funil de vendas e marketing, acesse o material Matrícula Todo Sando Dia. Neste post, vamos tratar de uma estratégia da etapa de converter. Na qual um possível aluno vai passar de visitante do seu site para um Lead. Dentro da metodologia do Inbound Marketing, uma prática muito importante é a criação de Landing Pages, as páginas de conversão. Essas páginas, têm como intuito converter visitantes em Leads, são onde sua instituição descreverá ou apresentará uma oferta relevante para o visitante de seu site. O qual deixará
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