Blog da CRM

Dicas e tendências do mercado educacional, tecnologia e gestão de leads

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O que aprender com as palestras do SADEBR e FNESP

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O 10º SADEBR e o 19ª Fórum Nacional do Ensino Superior Particular (FNESP) tiveram os maiores nomes da educação brasileira discutindo sobre os desafios. E conquistas da área educacional no país. Entre os seus palestrantes, participei debatendo dois temas de suma importância na atualidade. “Réguas Inteligentes de Conversão”, “Ajudando mais Alunos a Chegarem ao Diploma”, ambos com apoio de Inteligência Artificial Os eventos, dedicados exclusivamente a mantenedores, dirigentes, profissionais de comunicação, marketing e TI de instituições de ensino. Promoveram então debates sobre as questões pertinentes à gestão das instituições privadas de educação. SADEBR Considerado pelo público como o maior e mais importante evento de marketing educacional do Brasil. O 10º SADEBR levou aos participantes cases de IE brasileiras. Além disso, diversas ações e estratégias que ajudarão as equipes de comunicação e marketing a desenvolverem novas diretrizes de captação e retenção de alunos. Então durante a minha palestra pude apresentar os últimos avanços da inteligência artificial. Quais empresas estão na dianteira desse processo e alguns cases de empresas de diversos setores que estão utilizando esta tecnologia. Para o mercado educacional mostrei em quais etapas do processo de captação. Mas também de retenção a tecnologia pode ajudar a aumentar o ROI
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Preço do CRM: conheça os mitos, verdades e ROI

  • Leitura: 2 minutos
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A captação e a retenção de alunos são algumas das principais preocupações das instituições de ensino. Uma solução que se mostra cada vez mais eficaz para esses desafios é a utilização de um CRM educacional especifico. Cujas campanhas melhoram consideravelmente os resultados. Porém, muitos gestores hesitam em investir nessa possibilidade pois têm dúvidas quanto ao preço do  CRM Educacional. Se esse é o seu caso, continue lendo, pois vamos esclarecer tudo o que você precisa saber sobre o assunto: Mitos sobre o preço do CRM Separamos alguns pontos de dúvida sobre o preço do sistema CRM para esclarecer neste tópico. Acompanhe: O sistema é caro Existem diversos escopos de projetos para diferentes necessidades das instituições. De modo geral, com a captação de 8 alunos a mais do que na última campanha feita, já é possível pagar o investimento e aumentar o número de alunos em até 22,5%. O ROI do sistema CRM é demorado Conforme indicamos no último tópico, sua instituição consegue pagar a implantação do sistema no primeiro ciclo de com captação de alunos. A mudança de cultura, processos, práticas de captação que implantamos junto com o sistema aumenta a obtenção de resultados. É mais barato implementar um sistema com
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Automação de marketing na IES: como otimizar o disparo de e-mails

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A automação de marketing no disparo de e-mails é uma realidade da qual não podemos fugir. Por isso hoje, qualquer IES precisa de um sistema completo para gerenciar seus negócios. A necessidade de captar novos alunos e manter um relacionamento saudável com os atuais é contínua. Por isso, algumas estratégias devem sempre ser adotadas. Um conteúdo estratégico deve ser elaborado de forma a aumentar a conversão de aberturas e cliques. Há diversas formas de otimizar o disparo de e-mails. Então com um sistema de automação de marketing como um CRM é possível gerenciar todas as etapas. E assim o trabalho fica mais acessível e com margem de erros menor. Confira nossas dicas a seguir! Automação de marketing e o uso de CRM na IES A automação de marketing é o uso de software para automatizar processos como segmentação de clientes, integração de dados e gerenciamento de campanhas. Por isso eu uso torna muito mais eficientes os processos que, geralmente, seriam executados manualmente. Ela é, também, um componente integral da gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Um CRM é a mais forte e eficiente abordagem em manutenção e criação de relacionamentos com os alunos. Definidos esses conceitos, fica fácil entender por
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4 dicas de fluxo de nutrição para IES

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Atuar em um cenário no qual o fluxo de nutrição não esteja funcionando é algo crítico para qualquer instituição de ensino. Afinal, é nesse momento que um aluno em potencial pode perder o interesse e acabar não se tornando um lead qualificado. Nesse contexto, contar com uma grande lista de contatos nem sempre significa o sucesso de uma estratégia, pois o que interessa para as ações de marketing educacional é a conversão. Mas como melhorar esse fluxo e fazer os leads avançarem na jornada de captação? É claro que não existe uma fórmula mágica para isso, mas podemos garantir que existe, sim, algumas dicas essenciais para qualquer IES que pretende atrair muitos alunos. Ficou curioso? Então continue a leitura e confira algumas técnicas para conseguir angariar mais candidatos! Categorize os leads Para conhecer mais de cada aluno, uma boa prática é inserir perguntas na landing page para conseguir informações valiosas sobre aquela pessoa. Dessa maneira, é possível criar conteúdos mais específicos e relevantes para cada categoria de lead. Caso o interessado já tenha feito sua inscrição no processo seletivo, fica ainda mais fácil, pelos dados fornecidos é possível colocar as equipes de vendas e call center para ajudar a lembra-lo de pagar a inscrição e as principais datas que
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Esclarecendo dúvidas: para que serve um sistema de CRM

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Gerenciar corretamente o relacionamento com o prospect é fundamental para a prosperidade de qualquer negócio. Imagine uma instituição que trata o aluno somente como elemento gerador de renda, que não se esforça para que ele se sinta acolhido. Você gostaria de ser tratado assim? Obviamente, não. Por isso, é importantíssimo investir em um sistema de CRM especifico, a fim de melhorar essa relação e criar vínculos duradouros que permitam tanto um relacionamento eficaz com os milhares de alunos da instituição quanto maximizar o crescimento exponencial da IES. E é disso que este post vai tratar: da importância desse recurso para a sua instituição de ensino. Leia e entenda de uma vez por todas para que serve um sistema de CRM! A definição de CRM O termo CRM é abreviação da expressão inglesa Customer Relationship Management, ou seja, Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, em português. O termo desenvolveu-se a partir das inovações tecnológicas do mercado, destinadas a aperfeiçoar as estratégias institucionais de melhorar o atendimento, as vendas e a prestação de serviços. Por isso, existem sistemas automatizados (softwares) específicos de CRM que ajudam o gestor a colocar o aluno em uma posição privilegiada. Que compreende as necessidades dele e oferece as informações que ele precisa e
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Gestão educacional: 3 dicas para garantir rematrícula na sua IES

  • Leitura: 3 minutos
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A vida de um aluno não é nada fácil. Provas, trabalhos e horários atribulados de aulas, rematrículas são apenas algumas das tantas responsabilidades que permeiam essa trajetória. Nesse contexto, cada decisão tomada traz um peso grande para o futuro. E dar continuidade a um curso superior é uma das escolhas mais complexas de qualquer aluno. Você, que já passou por isso, certamente entende como é importante definir os caminhos da futura profissão, não é? Um dos maiores desafios da gestão educacional é o processo de retenção de alunos em uma IES, uma vez que as ações costumam focar apenas na captação dos estudantes. Então, que tal explorar um novo horizonte dentro da sua instituição? No post de hoje, listamos 3 dicas para conquistar alunos, garantir rematrículas e direcionar os esforços de marketing para a retenção dos estudantes. Confira! Conheça as possibilidades e os motivos das evasões É essencial entender os motivos pelos quais um aluno pode abandonar o curso escolhido. Ele pode, por exemplo, estar desmotivado com as notas obtidas até o momento. Já que faz um alto investimento nos estudos e ainda precisa apresentar satisfações para a família. O aluno também pode estar com dificuldades financeiras, sem condições de manter as mensalidades em dia. Há
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