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Sua IES tem redes sociais? Fuja desses 5 erros!

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As redes sociais são um dos meios mais importantes atrair e manter relacionamentos com os alunos dentro de uma estratégia de marketing digital. Contudo, uma gestão incorreta desse tipo de canal pode prejudicar a imagem da sua IES e colocar a perder todo o seu esforço para criar e manter uma audiência. Quer ficar longe de problemas do gênero e obter os melhores resultados nessas redes? Continue a leitura e veja os principais erros que você deve evitar. 1. Manter um perfil incompleto Quando as pessoas procuram pela sua instituição de ensino nas redes sociais ou decidem conhecê-la melhor ao encontrarem uma publicação compartilhada, elas estão em busca de informações. Porém, se o perfil da IES estiver incompleto, visitá-lo será uma experiência extremamente frustrante, que provavelmente vai afastar novas oportunidades. Por isso, certifique-se de preencher as informações essenciais, como: 2. Tentar estar em todas as redes sociais Talvez seja tentador marcar presença nas principais redes sociais, mas gerir todas elas com qualidade já não é uma tarefa simples. Manter muitos perfis atualizados e responder aos comentários das pessoas em diversos canais exige dedicação. E qualquer sinal de abandono pode fazê-lo perder toda a sua credibilidade com a audiência. Diante disso, o melhor
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Como acompanhar o engajamento de alunos de EAD

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Entre 2015 e 2016, a modalidade EAD cresceu mais de 20% no ensino superior conforme o Censo Escolar 2016, do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Ainda há muito em que avançar na captação, porém o engajamento de alunos de EAD segue sendo o grande desafio da modalidade. De acordo com o Sindicato das Mantenedoras do Ensino Superior (Semesp), a evasão em EAD é de 32% no Brasil. Por isso, buscar um maior envolvimento dos alunos e monitorar essa evolução pelo curso é tão importante. Para ajudá-lo nessa missão, este artigo traz algumas formas de realizar um bom acompanhamento e qualificar o serviço prestado pela sua IES. Confira! Conheça bem os seus alunos Imagine que um aluno está muito ausente há algum tempo sem acessar o ambiente virtual da IES. Provavelmente isso indica que ele tem grande chance de evasão, certo? Já com informações corretas você pode oferecer um atendimento personalizado de retenção, propondo a ele facilidades e entendo melhor qual o motivo para a possível desistência do curso. Para conhecer os alunos melhor, aposte também em formulários ao longo do curso que avaliam como se comporta os estudantes da sua IES, com assuntos como: rotina de trabalho, saúde, hobbies
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Retenção de Alunos 2025: Guia para Instituições de ensino

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Atualizado em Novembro de 2025 Você já calculou o impacto real, financeiro e de reputação, que cada aluno evadido causa na sua instituição? Em um mercado educacional cada vez mais competitivo, focar apenas na captação é como tentar encher um balde furado. Portanto, a verdadeira sustentabilidade para 2025 está na retenção de alunos.  Além disso, manter um aluno na sua IE é como construir um defensor da sua marca. Mas como transformar a permanência em uma estratégia sólida e previsível?  Neste guia, vamos explorar o que é, por que é tão crucial e, o mais importante, como implementar ações eficazes para fidelizar seus alunos desde a matrícula até a formatura.  Por que a Retenção de Alunos é o Pilar do seu Crescimento?  Antes de partirmos para o “como”, é fundamental entender o “porquê”. Reter alunos é mais estratégico e lucrativo do que captar novos, e os dados comprovam. Dessa forma, uma estratégia de retenção bem-sucedida impacta diretamente em:  Melhoria Contínua da Qualidade: Por outro lado, o feedback constante de alunos engajados é uma fonte de dados valiosa para aprimorar cursos, metodologias e a experiência educacional como um todo.  O que é Retenção de Alunos na Prática?  Retenção de alunos
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Como um bom relacionamento ajuda na retenção dos alunos

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A retenção dos alunos é um dos maiores problemas que as IES enfrentam hoje em dia. Principalmente no sistema EaD, em que a determinação e a autodisciplina do aluno são componentes elementares. Mas o ensino presencial não fica para trás: a evasão no ensino superior já é maior do que 20%. A resposta para esse fenômeno é complexa e existem diversos motivos que levam um aluno a abandonar seu curso. No entanto, algumas atitudes podem ser tomadas pelas instituições para aumentar sua taxa de retenção de alunos. O primeiro grande passo para isso é assumir uma postura diferente acerca do relacionamento entre IES e aluno: foi-se o tempo em que existia um muro de gelo entre eles. O bom relacionamento e acompanhamento da vida dos estudantes pode ajudar no processo contingência da evasão nos primeiros semestres. E também no estreitamento das relações IES x aluno. Então a seguir você verá algumas dicas de como desenvolver esse bom relacionamento para manter seus alunos ativos na sua instituição. Confira! 1. Esteja presente em todos os momentos O bom relacionamento para a retenção de aluno deve começar antes mesmo da pessoa se tornar um aluno. Isto é, desde o primeiro contato que o estudante
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CRM Educacional recebe selo ‘Melhores Empresas Para Trabalhar’ pelo Great Place to Work 2017

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equipecrmeducacional
Sempre acreditei numa máxima que diz: QUE A CAUSA E O PROPÓSITO SEJAM O SEU LOCAL DE TRABALHO. Por isso, se pensarmos nas equipes da CRM Educacional alocadas em diferentes regiões do país, essa frase faz mais sentido ainda. Sim, a força, a crença e a energia de cada um de nós, quando unidas, é que movimentam essa empresa em busca de um propósito. Então depois de escrever sobre o prêmio Top Educação 2017 tenho mais uma conquista da CRM Educacional para compartilhar com você, leitor. E o grande reconhecimento dessa busca, após quatro anos iniciamos esta jornada, vem pela celebração do selo GPTW – Great Place To Work. Por isso um título que nos elegeu como uma ótima empresa para se trabalhar no Brasil. O que é Great Place to Work Com metodologia própria, há mais de 20 anos o prêmio da GPTW, estuda e identifica as “Melhores Empresas para Trabalhar”, certificando anualmente as principais empresas baseado na avaliação do nível de confiança dos funcionários em cinco dimensões. Credibilidade, Respeito, Imparcialidade, Orgulho e Camaradagem; e nas 9 Práticas Culturais de gestão de pessoas das empresas. Então o selo é dado pelo maior instituto de medição de clima organizacional
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Como usar e-mail marketing com CRM na sua IES

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Você sabia que utilizar a ferramenta de disparo automático de e-mail marketing com CRM Educacional pode melhorar os resultados com retenção e captação de alunos? É isso mesmo: sua IES pode trabalhar com essas ferramentas em conjunto, de forma simples e prática. Para explicar melhor o assunto, separamos 4 dicas sobre a funcionalidade. Acompanhe! 1. Utilize o e-mail marketing com CRM na ficha de inscrição É bem comum ver seus possíveis alunos abandonando sua a ficha de inscrição. Alguns desistem, outros querem pensar mais um pouco e outros simplesmente esperam uma oportunidade melhor. Independentemente do caso, o follow-up é necessário para entender os motivos do abandono e trazer esse aluno de volta para a instituição. A ferramenta de CRM é ideal para verificar quais candidatos interromperam o preenchimento a ficha de inscrição. Uma vez identificados, é hora de utilizar o e-mail marketing para entrar em contato com essas pessoas. Aumentando o número de conversões que poderiam ser perdidas caso nenhuma atitude não fosse tomada. 2. Crie uma régua de relacionamento A régua de relacionamento se baseia no envio de e-mails, SMS e ligações de acordo com o comportamento e estágio do usuário. Por exemplo, para todos os novos alunos você deve enviar um e-mail de boas-vindas com diversas informações sobre a IES.
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