Blog da CRM

Dicas e tendências do mercado educacional, tecnologia e gestão de leads

Como escolher a ferramenta de CRM para IE

19/09/2017
Leitura: 3 minutos

O último Censo da Educação no país, mostrou que estão praticamente estagnadas as matriculas no Ensino Superior brasileiro. Por isso, mais do que nunca, o CRM é fundamental para a captação e retenção de alunos. Saber escolher a ferramenta de CRM para IE certa é uma parte importante do serviço do gestor. Afinal, a plataforma ideal deve atender às necessidades da sua IE. E assim ser capaz de oferecer os melhores resultados para você. Como essa escolha deve ser feita com cuidado e depois de uma análise detalhada. Preparamos este artigo com um passo a passo objetivo para escolher a ferramenta de CRM mais adequada para sua IE. Confira! Procure uma ferramenta que ofereça análise do perfil dos alunos Uma das funcionalidades mais importantes de um CRM para a IE é a possibilidade de mapear e analisar o perfil de cada candidato. Entenda melhor quem são seus alunos, e assim será mais fácil criar campanhas segmentadas ou direcionar esforços de captação. Além de investimentos de uma maneira geral. Por isso, é fundamental que a ferramenta de CRM conte com essa possibilidade de análise. Pensar em uma régua de relacionamento baseada nesse perfil é ainda mais importante: é por meio dessa medida

Escrito por Daniel Antonucci

Captação de Alunos

4 Métricas de matrículas para medir o retorno da macro captação

14/09/2017
Leitura: 3 minutos

Não é à toa que cada vez mais o marketing digital vem sendo utilizado para a divulgação de instituições de ensino. Com seu alto poder de segmentação e custo baixo, o marketing digital se destaca também por outra grande vantagem: a possibilidade de mensuração das métricas de matrículas. Assim, é possível fazer análises constantes do retorno das campanhas de macro captação. Avaliando quais ações estão dando certo e o que precisa ser aprimorado e assim melhorar cada vez mais os resultados. Pensando nisso, a seguir vou mostrar as métricas para captação de matrículas mais importantes, que devem ser acompanhadas durante todo o ano pela equipe de comunicação da instituição. Então confira! 1. Retorno sobre Investimento (ROI) O Retorno sobre o Investimento (ROI), significa que o custo de investimento de uma campanha de marketing digital em relação ao ganho que a instituição teve com a ação. Então com esse cálculo você conseguirá enxergar quanto de dinheiro sua IES está ganhando ou perdendo com o investimento em estratégias de marketing. Então caso você precise de mais informações sobre o assunto, uma boa dica é pensar no CRM Educacional: como uma solução que você pode e merece ter em sua IES. 2. Taxa de conversão

Escrito por Daniel Antonucci

Estratégia de Marketing Educacional

Integração Inbound Marketing e CRM Educacional

11/09/2017
Leitura: 3 minutos

Para alcançar bons resultados na captação e retenção, a IE precisa superar os desafios do mercado, empregar estratégias inovadoras de integração inbound marketing e contar com um bom CRM na gestão das informações dos alunos. O principal objetivo da integração entre o CRM Educacional e ferramentas de inbound marketing é conectar o funil de marketing com o funil comercial. Em outras palavras, conectar a fase de consideração quando o candidato decide que sua IE é uma boa alternativa para ele. Com a fase da tomada de decisão e consequente inscrição em seu processo seletivo. Mas se você ainda não vê na prática, porque esses dois elementos precisam andar juntos na sua IES, este texto é para você. Entenda qual é a importância do Inbound Marketing e do CRM e confira as principais vantagens dessa associação: Integre Inbound e CRM Educacional Antes de qualquer coisa, é preciso entender o que é Inbound Marketing e CRM: Customer Relationship Management (CRM) O CRM, cuja sigla em português significa “Gestão de Relacionamento com o Cliente”. Consiste em uma técnica de coleta dos dados necessários para o relacionamento personalizado com o cliente. No ramo educacional a captação é mais complexa e possui especificidades que somente

Escrito por Daniel Antonucci

Estratégia de Marketing Educacional

Panorama do Ensino Superior em 2017

04/09/2017
Leitura: 3 minutos

Foi lançado a 7ª edição do Mapa do Ensino Superior no Brasil, um estudo divulgado pelo Sindicato das Mantenedoras de Ensino Superior (Semesp), que retrata o ensino superior em 2017 com dados sobre os principais cursos, perfil dos estudantes e valor médio das mensalidades. Pela primeira vez, o Mapa também trouxe informações sobre empregabilidade e remuneração. Por isso entre os fatores abordados, um dos dados que mais chamam a atenção é que mesmo com o número de matrículas maior 26% nos cursos presenciais. Por isso o patamar alcançado em 2015 ainda é menor que o registrado em 2013: 617 mil contra 655 mil. O número de ingressantes também caiu: 12,7% na modalidade presencial e 4,8% na modalidade a distância. Por isso gostaria de te mostrar alguns dados. E assim avaliar como eles podem ajudar a atrair mais alunos para a sua instituição. Concluintes classes C e D Aumentou o número de alunos nas faixas de renda inferiores a três salários mínimos. E de jovens pertencentes as classes C e D diplomados na faculdade, em comparação com o estudo anterior, de 2014. O número de formandos subiu 4,7 pontos percentuais na faixa com renda familiar de até 1,5 salário mínimo. Ou seja,

Escrito por Daniel Antonucci

Estratégia de Marketing Educacional

Marketing digital EAD: Estratégias de captação alunos

23/08/2017
Leitura: 3 minutos

De acordo com o Censo da Educação Superior realizado em 2015 pelo Inep, há no país 1.4 mil cursos superiores a distância. Então o crescimento é de 10% ao ano, desde 2010. Atualmente, são mais de 1,3 milhão de estudantes matriculados, com crescimento de 50% entre os anos de 2010 e 2015. E uma das boas práticas para captar alunos para os cursos de Educação a distância (EAD) é definindo as personas da sua IES, afinal ainda há uma grande diferença no perfil do candidato EAD para o candidato presencial. Essa definição irá influenciar muito suas estratégias de marketing inclusive as de marketing digital. Com a experiência de conviver com gerentes de marketing, clientes do CRM Educacional e analisando o último Censo EAD Brasil 2014/2015, posso dizer que entre os motivos que os candidatos que buscam cursos online, levam em consideração para a escolha, estão principalmente 3 fatores: tempo para estudar, localização e acompanhamento. Nesse cenário, vou dar algumas dicas para atrair o seu potencial aluno para o site da sua IES, converter esses visitantes em inscritos. E também, alguns exemplos de ações de relacionamento com foco em cativar o futuro aluno durante a escolha da IE onde irá

Escrito por Daniel Antonucci

Tecnologia mercado educacional

Como escolher uma ferramenta de CRM?

18/08/2017
Leitura: 3 minutos

Imagine um cenário em que você consiga aumentar a conversão de interessados, tornando-os matriculados. Tenha acesso aos dados dos seus alunos de forma simples e prática. Podendo traçar estratégias específicas que ajudem a aumentar a competitividade da sua IE. Isso parece uma realidade distante? Não! Pois isso, é proporcionado pela ferramenta de CRM. A escassez de demanda e alta concorrência fazem as IES “lutarem” pelo mesmo interessado. E o sistema CRM tem como objetivo gerenciar o relacionamento da IE de acordo com o modelo de persona que sua IE recebe. Mantendo registros de seus dados, históricos, interesses, desejos, etc., no entanto, é preciso saber escolher a ferramenta de CRM mais adequada para a sua instituição. Neste post, você verá 5 critérios para selecionar o melhor CRM para a sua instituição. Então confira a seguir! 1. Selecione uma ferramenta de CRM personalizada Quanto mais adequada a ferramenta de CRM for para a sua área de educacional de atuação, mais fácil será para você e para a sua equipe gerenciar os dados no dia a dia. O ideal é que o CRM otimize os processos que muitas vezes são manuais e envolvem muitas pessoas. Mas também é importante identificar todos os requisitos necessários de implantação

Escrito por Daniel Antonucci

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