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Como o Marketing Auxilia a IES na Retenção de Alunos

Como o Marketing Auxilia a IES na Retenção de Alunos

Publicado em 02 Maio 2017 e escrito por

De acordo com uma pesquisa da Box 1825, mais de 50% dos jovens têm a formação profissional e a obtenção do emprego dos sonhos como seus principais objetivos de vida. O problema é que, com a quantidade de Instituições de Ensino Superior existentes no Brasil, a concorrência entre as faculdades está muito acirrada e daí a dificuldade na retenção de alunos.

Por outro lado, em uma pesquisa conduzida pela CRM Educacional em diversos clientes mostrou que em torno de 60% da evasão ocorre nos dois primeiros semestres do curso, e o principal motivo desta evasão é a escolha errada do curso conectada com a frustração com as disciplinas, professores e infraestrutura oferecida pela instituição escolhida.

Por isso, um dos maiores problemas enfrentados pelas Instituições de Ensino Superior é a Retenção de Alunos, principalmente nos períodos iniciais do curso. Conseguir manter o interesse de quem faz parte do corpo discente é um grande desafio. Para solucionar essa questão, a estratégia de marketing educacional pode (e deve) ser uma grande aliada.

Por quê? Entenda lendo o nosso artigo de hoje!

Prezando por uma comunicação de qualidade

Provavelmente, você já ouviu que captar novos alunos é mais fácil do que manter os antigos. Por isso, é importante estar atento à movimentação dos estudantes dentro da instituição para perceber os motivos que os fizeram sair do curso ou trocar sua instituição por outra.

O sucesso do marketing como uma estratégia para manter alunos e fidelizá-los na IES se deve ao fato de prezar por uma comunicação de qualidade, focada nos interesses do público-alvo. Tudo isso pode ser feito por meio de uma boa gestão de relacionamento, que priorize um espaço no qual o estudante possa conversar com a instituição e buscar soluções para os problemas que o fazem desistir do curso.

Valorizando os benefícios da instituição

Candidatos esclarecidos têm menos chances de abandonar o curso ou trocar de instituição durante o semestre. Uma boa tática para alcançar esse aclaramento está na elaboração de ações que prezam pelos benefícios da instituição. Evidencie a qualidade de profissionais — priorize os currículos pela área de atuação e especialização do professor — os equipamentos disponíveis (mostre a infraestrutura de sua instituição de ensino) e a relevância da certificação dos cursos oferecidos. Além disso, para auxiliar na retenção de alunos, utilize o depoimento de estudantes que são destaque.

Acessando informações estratégicas

Assim como em qualquer área de marketing, o monitoramento também é importante quando falamos em retenção de alunos. Neste caso, é preciso ter um departamento focado no desempenho dos estudantes, nas taxas de reprovação, de abandonos, de pedidos de transferência e de inadimplência. O acesso a essas informações ajudará a melhorar a experiência dos alunos, fazendo com que eles se tornem promotores da sua faculdade.

Imaginemos que um bom aluno decidiu pedir transferência de sua instituição. Ao conversar com ele, você descobre que o estudante adora o curso, os professores e o modo como o conteúdo é passado.

Porém, está com dificuldades para se deslocar para a universidade, o que também prejudica a possibilidade de procurar por um emprego. Esse monitoramento pode ajudar a encontrar uma solução, como: um trabalho dentro da própria instituição, em troca de descontos na mensalidade.

Conectando-se a novas tecnologias

Progressivamente, os jovens se mantêm conectados e é preciso estar atento ao modo como eles se comunicam entre si, para encontrar o melhor meio para estabelecer diálogo e estar visível para o seu público-alvo. Você pode conseguir isso com o disparo de SMS, a presença nas redes sociais, os conteúdos em vídeos relevantes e até uma área exclusiva de dúvidas e perguntas no site.

Quer saber mais sobre nosso trabalho ou enviar sugestões para novos posts? Comente abaixo que analisaremos cada ideia!

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Sobre o autor:

Daniel Antonucci Mestre em Educação e possui MBA em Marketing e em Gestão Acadêmica e Universitária. Apaixonado por Gestão, Tecnologia e Relacionamentos e com experiência de mais de 15 anos no Ensino Superior Brasileiro é CEO e co-fundador do CRM Educacional, empresa especializada em CRM para Instituições de Ensino. É também sócio e conselheiro da 5Seleto – Agência de Marketing Digital especializada em Educação, conselheiro da Bearings Vocacional, empresa especializada em orientações de carreiras e também atua como Docente em cursos de MBA e em oficinas e cursos do SADEBR – Seminário de Ações Digitais na Educação Brasileira.

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