Machine Learning

Provavelmente você já ouviu falar dos chatbots, certo? Afinal, muito foi falado sobre este tema em 2018, e a tendência é que ele seja ainda mais explorado em 2019. Mas para garantir que todos tenham a mesma compreensão, eu gostaria de compartilhar uma definição que encontrei no Wikipedia: “Chatbot é um programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal forma que elas tenham a impressão de estar conversando com outra pessoa e não com um programa de computador”. Expandindo um pouco mais o conceito, os chatbots têm sido usados não apenas para responder perguntas, mas também para entregar serviços, captar leads para  auxiliar em vendas, e até mesmo fazer uma inscrição no vestibular (sim, temos um chatbot aqui na CRM Educacional, que está em fase de testes, e que faz exatamente isso). Por outro lado, quando falamos em mensagens, uma série de aplicativos podem surgir em nossa mente. Desde o e-mail (que já teve sua morte anunciada inúmeras vezes, mas resiste bravamente), o SMS (a bola da vez nas casas de aposta sobre seu fim), Facebook Messenger, Twitter e claro, o preferido dos brasileiros: WhatsApp!