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As instituições de ensino como escolas técnicas e faculdades vivem uma realidade em que é essencial buscar novos meios e ferramentas para captar e reter alunos. Dentro desse conceito, vamos falar da principal funcionalidade do CRM para IES, que podem contribuir muito para que isso aconteça. O uso de ferramentas CRM vem crescendo no Brasil nos últimos anos. Já que cada vez mais empresas do segmento de educação estão percebendo o valor de atuar de forma mais estratégica a partir das informações entregues por esse tipo de solução. Cabe ao diretor das IES, portanto, fazer uma pesquisa de mercado e encontrar a melhor opção para os seus alunos. Buscando uma plataforma que atenda a todas as necessidades levantadas, como o CRM. Mas o que é, de fato, um CRM e quais são as suas principais funcionalidades para uma instituição de ensino? Tire as dúvidas nos tópicos a seguir.   CRM: entendendo a ferramenta CRM é uma sigla na língua inglesa que significa Customer Relationship Manager, ou, em português, gestão do relacionamento com clientes. Desse modo, a ferramenta tem como principal função fazer com que as empresas possam coletar informações, cruzar dados. E assim, aumentar as suas vendas de forma estratégica. No caso