O Inbound Marketing e o Marketing Digital não ficaram tão famosos à toa! Um dos motivos óbvios é o movimento tecnológico que vivemos.
O outro motivo é a facilidade de reconhecer, filtrar, mensurar e utilizar as famosas métricas e dados dos clientes a favor de ações assertivas.
Mas uma boa parte dos profissionais de Marketing ainda não entendem bem o que fazer com estes dados adquiridos a partir da conversão de novos leads.
E para que servem estes dados?
Tudo aquilo que você adquire sobre os contatos e que fica registrado na sua base, pode ser útil para você entender sobre qual esforços deve investir em cada lead.
O que os diferencia, resumindo, é o quanto eles estão qualificados.
Mas o que significa qualificar leads?
Significa que você vai entender mais sobre o momento deste contato: é hora de informá-lo sobre o que a sua IE oferece? Quais cursos são boas opções de mercado?
Estes são apenas dois exemplos de como você pode nutrir seus leads.
Ao enviar campanhas de e-mail para informar ao interessado sobre as qualidades da sua instituição de ensino, quais cursos ela dispõe e quais são boas opções de mercado, já estamos conversando com um público que identificou um problema: ele/ela precisa se aprimorar em um curso superior/pós graduação. Depende do que a sua instituição oferece.
Mas você também pode enviar conteúdos mais especializados para suas bases de contato a partir do momento em que eles avançam no seu funil – e instigá-los a fazer aulas experimentais, apresentar grades e ementas, entre outros.
Para isso, você pode criar segmentações específicas para cada uma dessas fases.
Mas como eu faço para que estes interessados avancem no funil?
Mantenha contato! Construa um relacionamento e pontue seus leads por interesse a partir de ações realizadas sobre as suas réguas de relacionamentos.
Entenda que um lead que já está entrando em contato com a sua IE em busca de informações sobre seus cursos já a identificou como uma possibilidade, então é hora de trabalhar com ele de forma mais direta.
Já aquele que ainda está apenas abrindo e clicando em alguns de seus e-mails não necessariamente quer receber uma ligação. Cuidado aqui: é importante saber quando entrar em contato para não se tornar invasivo.
E claro, se o inscrito não atendeu o telefone nas últimas 10 ligações realizadas pela equipe de vendas ou atendimento, pense em esperar um tempo antes de ligar novamente ou então deixar o contato em aberto por um e-mail.
Para simplificar isso desde o início, você pode colocar em todos os seus formulários a opção de receber ou não um contato dos seus consultores.
Voltando ao início: onde tudo isso começa?
Falamos brevemente de meio e fundo de funil. Se você ainda têm dúvidas sobre como captar leads para trabalhar em seu funil, você pode pensar nas seguintes estratégias:
- Landing pages oferecendo e-books, webinars, lives, manuais, guias práticos, ferramentas ou qualquer produto que apresente uma amostra do que o seu negócio oferece;
- Divulgação dessas landing pages e formulários em blogposts, pop-ups, campanhas de e-mail marketing, anúncios de mídia paga e claro – por via offline, o famoso boca a boca.
- Criando um blog com lançamentos recorrentes e que disponibilize conteúdos realmente úteis ao seu público alvo (se você está em uma instituição de ensino superior, fale sobre seus cursos, suas ementas e a aplicabilidade deles no mercado atual);
- Otimizando seu site com pop-ups inteligentes, que podem ser geradas com ferramentas como Thrive Leads;
Alimentando suas redes sociais com seus conteúdos e automaticamente melhorando o alcance de cada um deles.
Este foi um bate papo rápido sobre captação e trabalho com leads. Para auxiliar nas suas estratégias é importante que você saiba como nutrir cada um deles e principalmente, como ferramentas de registro e automatização de estratégias e ações podem ser úteis e tornar todo o processo mais assertivo.
Com o CRM Educacional você terá todos os dados sobre os seus leads e alunos guardados de forma completa, o que será essencial no momento de alinhar sua equipe com as estratégias de captação e permanência de alunos.
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