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Salesforce e Dynamics CRM: entenda qual o melhor para sua IES

31/12/2018
Leitura: 3 minutos

Utilizar um CRM é muito importante para que você seja capaz de conhecer mais sobre seus clientes e gerar mais oportunidades de negócio. É com ele que também é possível fazer uma automação de marketing, levando resultados melhores para os esforços de campanha. Atualmente, duas das principais opções de CRM incluem o Salesforce e o Dynamics CRM que, embora tenham objetivos semelhantes, possuem características muito diferentes entre si. Está na dúvida de qual escolher? Então continue lendo e entenda qual a diferença entre o Salesforce e Dynamics CRM, descubra qual o melhor para sua IES e evite perder alunos. 4 diferenças entre Salesforce e Dynamics CRM Preço e utilização A primeira diferença entre Salesforce e Dynamics CRM, diz respeito ao preço e à utilização em si. Enquanto o Salesforce é cloud based, ou seja, acontece totalmente na nuvem, o Dynamics CRM permite a aquisição de uma licença caso isso faça sentido para a sua IES. Como essa utilização é diferente, o preço também varia entre as duas opções. No geral, o Salesforce cobra uma mensalidade por usuário que utiliza o sistema. Já o Dynamics oferece essa opção, mas também, garante que seja possível adquirir uma licença definitiva para cada usuário.

Escrito por Telio Bicalho

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Software de gestão educacional: explicamos como superar 4 objeções

09/10/2018
Leitura: 2 minutos

Para uma instituição de ensino superior (IES) é fundamental conquistar um número cada vez maior de novos alunos, além de reter os que já estão estudando nela. E para haver um controle preciso desses números é necessário ter um software de gestão educacional como um CRM. Essa ferramenta traz inúmeras vantagens, como a gestão de vendas, marketing e finanças; o registro de perfis dos alunos; os telefonemas e envios de e-mail num só canal. Além de reduzir a evasão escolar e a inadimplência; o aumento de produtividade da equipe; e os dados que facilitam a tomada de decisão. Mas algumas instituições ainda relutam para implementar um CRM por conta de uma série de objeções. Neste artigo trazemos as mais comuns e mostramos como você deve driblá-las para ter este tipo de software na sua gestão. Confira! 1. É muito complicado de usar A primeira objeção que costuma aparecer quando o assunto é CRM educacional é justamente a dificuldade de seu manuseio. Mas o difícil não é usar a ferramenta e, sim, realizar a troca. Afinal, você não nasceu um expert em planilhas de Excel, não é mesmo? Muitos sentiram dificuldade no começo, mas acabaram aprendendo no fim das contas. E o mesmo ocorre com

Escrito por Bruno Contarini

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A jornada de compra de um Software CRM para a sua IE

12/09/2018
Leitura: 4 minutos

Enquanto me preparava para escrever este texto li um post no linkedin que dizia: “Ideias são comodities. Execução é o que importa” – ou algo muito parecido com isso. Resolvi me apropriar desta citação para fazer uma analogia com post de hoje. Sobre compra um Software CRM para sua Instituição de Ensino (assim como ter uma ideia) é uma decisão muito importante, mas é apenas o início da jornada. Se você não utilizar adequadamente este CRM e extrair toda potencialidade que a ferramenta pode te entregar, então você está apenas jogando tempo e dinheiro fora (a parte da Execução, que peguei emprestado da citação). Existe uma jornada por trás da ideia ou decisão de comprar um CRM para sua instituição, e que deve ser cumprida ao longo de todo o processo. Vamos elencar toda essa jornada, para que você tenha um mapa de “como comprar um CRM para minha instituição de ensino”. 1. Identificar os Motivos A jornada de compra de um software CRM para sua instituição de ensino deve começar identificação do(s) motivo(s), o porquê(s) você está em busca de um Software CRM. É claro que uma empresa especializada no seu mercado te ajuda muito a identificar estes

Escrito por Daniel Antonucci

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Os dados da ficha de inscrição do CRM Educacional

16/08/2018
Leitura: 3 minutos

Quando se fala em ficha de inscrição da CRM Educacional para um processo de seleção ou apenas a inscrição de candidatos. Sempre pensamos então em um formulário com vários campos para coletar o máximo de informações que pudermos do candidato, certo? Pois é, este seria o pensamento aplicado ao público de gerações passadas. Hoje isso mudou. As gerações X e Y já se formaram ou estão se formando. Por isso hoje, o público-alvo das IES é formado pela geração Z, que se sente bem mais à vontade em se relacionar por meio das plataformas digitais e que, em um processo de seleção, deseja algo simples e rápido. E é disso que vamos tratar neste post. Explicando como a ficha de inscrição da CRM Educacional pode ajudar a sua instituição a atingir esse público. E assim convertê-los em alunos e ainda coletar informações importantes em todas as fases desse processo. Ficha de inscrição da CRM Educacional Que tal uma ficha de inscrição limpa, prática e objetiva? Estes foram alguns dos requisitos com os quais a CRM Educacional se preocupou. Para que o seu candidato tenha uma ótima experiência ao se inscrever em um processo seletivo na sua IES. A ficha foi pautada

Escrito por Angelo de Assis Silveira

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Como escolher uma ferramenta de CRM?

18/08/2017
Leitura: 3 minutos

Imagine um cenário em que você consiga aumentar a conversão de interessados, tornando-os matriculados. Tenha acesso aos dados dos seus alunos de forma simples e prática. Podendo traçar estratégias específicas que ajudem a aumentar a competitividade da sua IE. Isso parece uma realidade distante? Não! Pois isso, é proporcionado pela ferramenta de CRM. A escassez de demanda e alta concorrência fazem as IES “lutarem” pelo mesmo interessado. E o sistema CRM tem como objetivo gerenciar o relacionamento da IE de acordo com o modelo de persona que sua IE recebe. Mantendo registros de seus dados, históricos, interesses, desejos, etc., no entanto, é preciso saber escolher a ferramenta de CRM mais adequada para a sua instituição. Neste post, você verá 5 critérios para selecionar o melhor CRM para a sua instituição. Então confira a seguir! 1. Selecione uma ferramenta de CRM personalizada Quanto mais adequada a ferramenta de CRM for para a sua área de educacional de atuação, mais fácil será para você e para a sua equipe gerenciar os dados no dia a dia. O ideal é que o CRM otimize os processos que muitas vezes são manuais e envolvem muitas pessoas. Mas também é importante identificar todos os requisitos necessários de implantação

Escrito por Daniel Antonucci

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Implementadores de Dynamics CRM são todos iguais?

04/01/2017
Leitura: 4 minutos

Sim e Não! Calma, não vou te deixar com uma resposta ambígua numa situação tão importante. A busca de uma empresa para implementar o Microsoft Dynamics CRM na sua Instituição de Ensino. Quando uma empresa, ou no nosso caso, uma instituição de ensino, começa a procurar por um CRM. Ela precisa tomar algumas decisões importantes, e a primeira delas é. Mas qual Sistema CRM devo escolher? Já escrevi diversos posts aqui no blog sobre vantagens do Dynamics CRM, comparação com outros sistemas CRM. E porque, em nossa visão, você deve optar pelo software da Microsoft. Mas, definida a escolha pelo sistema CRM da empresa de Redmond, surge uma segunda grande decisão. Qual parceiro escolher para conduzir a implementação do Dynamics CRM em minha instituição. E posso te afirmar que esta decisão é tão importante, senão mais, do que a própria escolha do software, e te explico o porquê. Fazendo uma comparação com o mercado automobilístico, pois ele está presente na vida de todos nós. Há alguns anos, comprei um carro de uma marca francesa. Fiz a escolha por vários motivos: design, tecnologia, confiabilidade, conforto e desempenho (uma pausa na história para lembrar que todos estes atributos em negrito são tão importantes num

Escrito por Daniel Antonucci

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