Michele Amaral

A pandemia evidenciou e trouxe novas necessidades para todos nós. Isso afetou o mercado como um todo, e o educacional não foi diferente. Por isso, esse artigo foi produzido para melhor entendimento de como fazer o gerenciamento da permanência de alunos da sua IES. Efeitos “pós” pandemia na permanência de alunos Logo no início das infecções causadas pelo Covid-19, as instituições de ensino precisaram se adaptar rapidamente do ensino presencial para o remoto. Porém nem todos os alunos e professores conseguiram acompanhar as mudanças. Houve o aumento da evasão em muitas instituições. Manter o engajamento e a comunicação com os alunos, em um novo formato, fez-se necessário e desafiador para o gerenciamento da permanência de alunos.  Atualmente, os efeitos da pandemia estão diminuindo, as aulas voltaram para o presencial, mas as pessoas estão diferentes. Os alunos e responsáveis que iam presencialmente à instituição para resolver qualquer situação, agora exigem o atendimento online, mas cuidadoso, humanizador.  Ou seja, os alunos e responsáveis desejam aliar a facilidade das tratativas “à distância” com um atendimento de qualidade e personalizado.  Neste contexto as instituições procuram se desenvolver para atender os anseios dos seus alunos, de maneira a mantê-los satisfeitos e engajados.    Como manter o engajamento