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CRM Marketing: como deixar o marketing da sua IES infalível

CRM Marketing: como deixar o marketing da sua IES infalível

Publicado em 03 janeiro 2019 e escrito por

Ao falarmos sobre a Gestão de Relacionamento com o Cliente, fica fácil imaginar as facilidades para as equipes de atendimento e vendas, que lidam diretamente com o público. Porém, os benefícios não se limitam a eles. Através do Microsoft Dynamics é possível se beneficiar com o CRM marketing, uma solução para integração e automação de marketing, ajudando no desenvolvimento de projetos para atração e captação, impactando diretamente no resultado, com o aumento das vendas.

Portanto, hoje mostraremos os ganhos possíveis de se obter com o marketing de relacionamento utilizado a partir do CRM no mercado educacional.

CRM Marketing: entendendo a ferramenta

Abordamos constantemente a importância de se adotar uma ferramenta de qualidade para que sua IES possa desenvolver uma linguagem única e concisa, buscando a excelência no relacionamento com o cliente. Fortalecer a sua marca no mercado.

Isso significa que muitas áreas podem se beneficiar, poupando esforços em processos em conjunto visando o sucesso. O CRM Marketing vem ao encontro desse setor que precisa de constante feedback do público-alvo para criar campanhas e monitorar resultados. Ele permite o gerenciamento de recursos e leads, análises de impacto e, inclusive a colaboração entre marketing e vendas para o objetivo comum a ambos os setores: o crescimento da empresa.

CRM e Marketing de Relacionamento: caminhando de mãos dadas

Dessa forma será possível criar e desenvolver um marketing de relacionamento de qualidade, que leve em consideração todas as etapas do funil de vendas – da atração ao fechamento da compra — e também a continuidade das relações de forma personalizada.

A partir do momento em que entendemos os perfis de público e segmentamos as necessidades, é possível entender quais os desejos de cada um. O resultado desse investimento é que o cliente, certo da sua importância para a empresa, passa a desenvolver uma relação benéfica para ambos, onde sua empresa ganhar em valor de marca, um diferencial altamente desejável.

Portanto, se o CRM permite colher e acessar dados para um atendimento eficaz, ele também serve aos projetos de marketing de relacionamento ao permitir a análise das dúvidas e obstáculos apresentados na lida com o cliente, apontando possibilidades para a melhoria geral da empresa.

Benefícios da automação de marketing

Mas, ao falarmos na busca pelo relacionamento personalizado com o cliente e o CRM, pode parecer estranho trazer para o contexto a automação de marketing. A explicação é mais simples do que se pode imaginar. Na verdade, o CRM Markeitng vai permitir à sua equipe um melhor aproveitamento do tempo para a estabelecer e estreitar laços ao tirar do rol de tarefas da sua equipe algumas que já são feitas pela equipe de vendas e de atendimento.

A automação de marketing através do CRM acaba sendo uma vantagem competitiva na busca pelo melhor relacionamento com o público-alvo. A união de esforços para eliminar processos repetidos para focar os esforços aonde realmente interessa: ampliar, com qualidade, a sua fatia de mercado.

Então, se você quer conhecer como o CRM Educacional pode ajudar o marketing da sua IES, que tal conhecer um pouco mais do nosso trabalho? Afinal, nosso foco é o seu sucesso!

Sobre o autor:

Augusto Guimaraes consultor especialista em tecnologia para gestão de relacionamentos na educação e faz parte da equipe de negócios na CRM Educacional. Tem o compromisso de transformar inscrições em matriculas e matrículas em diplomas. Formado em Gestão de Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi, possui 10 anos de experiência em CRM, sendo os últimos 6 anos dedicados em ajudar as instituições de ensino do Brasil com Captação, Retenção e Fidelização de alunos.

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