integração sistemas

Para atrair e reter alunos na sua instituição é necessário ter uma boa equipe de atendimento, além de um sistema de CRM (Customer Relationship Management) que possua as informações de cada pessoa que já fez contato com a sua IES. Porém, mais do que isso, uma integração de sistemas se faz necessária para que este trabalho ocorra de forma satisfatória. Afinal, imaginemos a seguinte situação: um aluno liga para a sua central de atendimento e diz estar com problemas para gerar o boleto. O atendente o identifica pelo CRM, confere no sistema interno que a última mensalidade está realmente pendente e pede que ele ligue para o financeiro em um outro número. A experiência do aluno é abalada ao saber que ele precisa fazer outra ligação e explicar o seu problema mais uma vez. Não seria muito mais fácil transferi-lo ao financeiro que já teria de antemão conhecimento da sua situação? Pois, esta é uma das coisas que a integração entre o CRM e os seus sistemas de tecnologia e de gestão acadêmica pode fazer. Confira agora como fazer tais integrações e outras vantagens que essa união pode lhe proporcionar. Como fazer a integração de sistemas? Para realizar a