Relacionamento com o aluno

Para manter uma experiência de alta qualidade para os alunos, é importante que as instituições de ensino facilitem os processos para que eles encontrem maneiras de melhorar a satisfação geral e a permanência de alunos. As taxas de satisfação estão diminuindo na maioria das escolas, mas isso não significa que não haja espaço para melhorias. Parafraseando um dos nossos ditados favoritos, “o que vai, volta”. Então, como você pode aumentar as taxas de satisfação e retenção? Aqui estão cinco dicas:  O que é satisfação do aluno? Uma experiência estudantil positiva é aquela que é apreciada e respeitada pelos alunos. Isso pode ser alcançado de várias maneiras, incluindo o fornecimento de currículos envolventes, um ambiente de aprendizado de apoio e uma equipe eficaz.  Uma maneira de melhorar a satisfação dos alunos é aumentar as oportunidades para os alunos interagirem com professores, funcionários e outros alunos. Você também pode oferecer mais oportunidades para o envolvimento dos alunos por meio de mídias, como cursos de e-learning ou sessões interativas no campus. Além disso, certifique-se de fornecer um ambiente de aprendizado eficaz que incentive a criatividade e a inovação. Funcionários que são conhecedores e experientes em seu campo ajudarão a manter seus alunos
Hoje em dia é muito raro encontrar alguma empresa ou até mesmo produtos que não tenham concorrentes. Temos certeza que, sem pensar muito, é possível lembrar de pelo menos três empresas que disputam diretamente o mesmo mercado que você, você deve se destacar com um bom relacionamento com aluno. Um bom exemplo da situação descrita acima é o mercado de educação superior brasileiro, que conhecemos muito bem. No final da década de 90 e início dos anos 2000 (a chamada primeira onda) o segmento sofreu um grande crescimento,  possibilitando o surgimento de diversas IES concorrentes para as instituições de ensino tradicionais, detentoras do controle deste mercado até então. Falamos muito disso no post Captação de alunos no atual cenário do mercado brasileiro. Como se destacar no mercado? Ainda usando o exemplo de mercado de educação superior brasileiro. Como vencer o desafio da captação de alunos e retenção de alunos no cenário atual, com tantos concorrentes? A resposta é simples: RELACIONAMENTO COM ALUNO! Claro, antes de se relacionar você precisa ter um ensino de qualidade, bons professores, boa infraestrutura, enfim, precisa ter um bom produto pelo qual seus alunos e possíveis alunos possam se apaixonar. A partir daí, relacione-se! E
O ano de 2020 foi marcado por um dos acontecimentos que mais transformou o mundo como um todo, a pandemia. Mas o que o ensino híbrido tem a ver com a pandemia e com a transformação da educação? De modo geral, o ensino híbrido propõe a mescla entre o ensino à distância e presencial, utilizando das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para tornar o ensino possível. Apesar de bastante criticada, ela se mostrou uma alternativa para o distanciamento social causado pela pandemia da Covid-19. Sendo assim, vamos falar sobre o que é o ensino híbrido, como ele funciona e pode ser aplicado, e quais as suas vantagens e desvantagens. O que é o ensino híbrido? O ensino híbrido, também conhecido no inglês como blended learning, combina o ensino presencial com o ensino à distância (EAD), utilizando várias tecnologias e métodos de ensino para tornar o aprendizado possível. Ou seja: ao mesmo tempo que existem as aulas presenciais, em sala de aula, com o professor e com os colegas de classe, existem os materiais e aulas online, disponíveis em uma plataforma ou um espaço exclusivo para o aluno. A maior característica de ensino híbrido é o uso da tecnologia
A 6ª edição do CRMaker Summit, realizada em 2021 abordou temas tão incríveis, que vamos fazer alguns resumos para você. Neste artigo, trazemos as melhores práticas e estratégias para personalizar a Régua de Relacionamento da sua IE.   Quer saber mais? Então continue a leitura e conheça as melhores práticas, estratégias exclusivas e inovadoras e porque elas são fundamentais para alcançar os resultados de metas de captação e permanência de alunos a cada novo período.   A Consultora de Marketing Educacional no SADEBR, Bruna Gomes, apresentou as melhores estratégias a serem desenvolvidas pelas IE, para alcançarem melhores resultados na captação e permanência de alunos.  Começando pelo “por que”  O mercado educacional tem mudado muito nos últimos tempos. Antigamente, a maioria das instituições de ensino não se preocupavam em fazer a captação ou grandes investimentos. Pelo fato de que os candidatos por si só já sabiam em qual instituição estudar.   Mas as mudanças continuam acontecendo e principalmente com mais frequência acompanhando as tecnologias. Por isso as instituições precisam se atentar em mudar o seu mindset ou provavelmente o número de captação de alunos vai tender a cair. E é sobre isso que vamos falar hoje.  Então vamos lá?  Sabemos que enquanto estamos
Construir e manter um bom relacionamento com o aluno é fundamental para a saúde e sucesso de qualquer instituição de ensino. É através do relacionamento que se torna possível entender as necessidades, expectativas e desejos de cada aluno.  Entendendo todos esses anseios e características do potencial ou atual aluno, é possível que a instituições trabalhem de forma otimizada. Isso tanto no processo de captação quanto no de permanência, favorecendo os diversos departamentos da instituição e impactando diretamente nos resultados.  Dessa forma, podemos dizer que o relacionamento é o ponto chave para garantir que a instituição e o aluno tenham ganhos mútuos. A instituição se beneficia no sentido de conseguir atrair, captar e reter mais alunos. Já o aluno ganha a vantagem de estudar em uma IE que se preocupa com os seus anseios e a sua experiêcia. Como administrar o histórico de relacionamento com os alunos através do CRM Educacional  Ter um histórico de informações disponível de cada um de seus alunos para ser consultado a qualquer momento pode ser vantajo por diversas questões. Pois, com um histórico de relacionamento em mãos, fica mais fácil estabelecer ações. Além disso, garantir que a relação da instituição com o aluno seja de qualidade.   Mas para conseguir oferecer essa relação de qualidade, é preciso que a sua instituição de ensino se atente a alguns fatores. O principal deles é possuir uma ferramenta capaz de profissionalizar e fazer a gestão completa do relacionamento com aluno.  E para gerir o relacionamento de uma
Sabemos que o atendimento digital está ganhando cada vez mais espaço principalmente dentro das instituições de ensino. E que tem se destacada neste meio é a transformação digital que chegou para trazer mais soluções para melhorar e agilizar o suporte aos usuários. Além de agregar valor na marca das empresas. Por isso, investir no relacionamento com o cliente é tão importante quando falamos de retenção de uma empresa.  Para que as necessidades dos alunos e candidatos sejam atendidas, é fundamental que as IE’s busquem promover sempre a melhor experiência nos touchpoints com os candidatos. Por isso, resolvemos trazer uma palestra que aconteceu no CRMaker Summit, um evento da CRM Educacional que explica melhor como você deve desenvolver a área de atendimento na sua IE. Apresentada por Augusto Guimarães, nosso Diretor de Negócios em sua palestra na 5ª Edição do CRMaker Summit.  O que você faz com os dados dos seus usuários?  Cada cliente que interage com uma marca deixa pistas e é por isso que o primeiro ponto abordado na palestra foi: O que você faz com esses dados?   Quando falamos sobre relacionamento com o cliente nas plataformas digitais é necessário ter conhecimento do que fazer com os dados informados. Por isso, ao abordar esse assunto, entramos em um ponto chave: Qual o nível de satisfação referente ao

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