Jade Nascimento

A 6ª edição do CRMaker Summit, realizada em 2021 abordou temas tão incríveis, que vamos fazer alguns resumos para você. Neste artigo, trazemos as melhores práticas e estratégias para personalizar a Régua de Relacionamento da sua IE.   Quer saber mais? Então continue a leitura e conheça as melhores práticas, estratégias exclusivas e inovadoras e porque elas são fundamentais para alcançar os resultados de metas de captação e permanência de alunos a cada novo período.   A Consultora de Marketing Educacional no SADEBR, Bruna Gomes, apresentou as melhores estratégias a serem desenvolvidas pelas IE, para alcançarem melhores resultados na captação e permanência de alunos.  Começando pelo “por que”  O mercado educacional tem mudado muito nos últimos tempos. Antigamente, a maioria das instituições de ensino não se preocupavam em fazer a captação ou grandes investimentos. Pelo fato de que os candidatos por si só já sabiam em qual instituição estudar.   Mas as mudanças continuam acontecendo e principalmente com mais frequência acompanhando as tecnologias. Por isso as instituições precisam se atentar em mudar o seu mindset ou provavelmente o número de captação de alunos vai tender a cair. E é sobre isso que vamos falar hoje.  Então vamos lá?  Sabemos que enquanto estamos
Gerenciar a conversão de visitas no colégio é fundamental para alcançar os resultados de metas de matrículas a cada novo período. As instituições de ensino superior estão enfrentando uma competitividade muito alta e essa realidade também chegou no ensino básico.  As instituições já estão trabalhando fortemente para alcançar as metas de novas matrículas, mas muitas vezes se perdem na estruturação do processo comercial. Uma das etapas do processo de captação do ensino básico passa pelas visitas. Por ser uma etapa tão importante, se a escola não gerencia a sua conversão de visitas ela acaba perdendo a visibilidade de como está o desempenho da captação. Ou até mesmo de identificar em qual etapa do processo é necessário fazer melhorias, o que está impactando ou dificultando alcançar os resultados esperados.  Então para entender melhor como gerenciar a conversão de visitas do seu colégio você precisa saber todas as etapas do funil de captação de alunos do ensino básico. Vamos lá?  Funil de captação de alunos do ensino básico  Buscar informações sobre a escola  O processo de captação no ensino básico tem a visita como uma das fases mais importantes da jornada do aluno. Já que os pais ou responsáveis passam por várias etapas até tomarem a decisão de matricular seu filho em uma nova escola. A primeira etapa é conhecer a escola, seja pela divulgação online e/ou offline feita pelo time de marketing ou pela busca de informações sobre a escola na internet. Mas muitas pessoas ainda chegam principalmente por indicação.  Entrar em contato  Depois que a
Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra sobre “Perfil do ingressante :: Mudança de comportamento no perfil do consumidor”. Na qual o Diretor de Negócios da CRM Educacional, Augusto Guimarães, trouxe dados e dicas para a sua IE.   Para entender melhor sobre o tema, no artigo abaixo vamos apresentar os principais pontos discutidos na palestra.   Augusto quis propor uma reflexão sobre o perfil do ingressante no ensino superior para compreender a mudança de comportamento ao se relacionar com as IE. Vamos começar por uma pergunta básica:  Você conhece o seu aluno?  Essa é uma provocação muito importante porque muitas vezes no dia a dia nós estamos envolvidos em uma série de processos que já estão estabelecidos. Com campanhas direcionadas e a pessoa que está do outro lado (o seu cliente, o seu lead) está mudando o tempo todo. Então com qual periodicidade você analisa as suas personas, o perfil de aluno que está ingressando na sua IE a cada campanha? Qual é a periodicidade que você debate com o seu time de captação e isso norteia as suas estratégias de marketing e relacionamento?  É fundamental que essas estratégias estejam alinhadas e acompanhem as mudanças de comportamento e de perfil do consumidor. Afinal o marketing não para, estão sempre chegando novas estratégias, novas tecnologias, metodologias são aplicadas a todo momento. Além de acompanhar o ritmo das transformações sociais, econômicas, comportamentais e tecnológicas.  A cada ano surgem estudos sobre os comportamentos dos jovens, suas motivações, interesses. Então como o marketing deve
A permanência de alunos sempre foi um dos maiores desafios para as instituições de ensino. Mas com a pandemia muita coisa se transformou ao longo desse tempo e esse desafio tem se tornado cada vez maior. Então, para ajudar as IE’s a enfrentarem esta adversidade, vamos apresentar neste artigo algumas dicas para que você seja mais assertivo nas campanhas de rematrículas.   Vamos lá?  Qual a importância da rematrícula?  A rematrícula é o grande termômetro de como as instituições de ensino estão gerando valor para os seus alunos. Principalmente pelo fato de que muitas IE’s ainda investem mais tempo e dinheiro nas campanhas de captação de novos alunos do que na retenção dos seus atuais alunos.  Exatamente por estarem mais focadas em trazer novos alunos, um grande desafio que as IE’s enfrentam é a evasão de alunos. E a instituição só percebe que o aluno está evadindo quando chega o período de rematrícula. E assim ele não efetiva a matrícula para o próximo semestre.   Para você ter uma ideia, hoje temos uma média de 20% a 30% de evasão de alunos entre o 1° e 2° semestre. Ou seja, é neste momento que a IE deve ficar mais atenta para entender os motivos pelos quais os alunos não estão seguindo com o curso.   Então é importante pensarmos como a sua instituição deve se preparar para diminuir a evasão e fazer com que os alunos atuais continuem estudando. Saiba como fazer tudo isso dando continuidade à leitura!  Como
Quantas vezes você já se perguntou: Como posso captar mais alunos?  Atualmente, o que você faz para que um inscrito se transforme em um novo aluno da sua IES?   Envia e-mails, telefonemas, SMS’s, etc?   Mas como você se comunica nesses contatos?   É capaz de garantir que entrega para os seus possíveis alunos o que eles precisam para evoluir até a matrícula?   Quando você não consegue trabalhar seus inscritos da melhor forma possível, corre o risco de jogar fora grande parte do investimento que fez para atraí-los até a inscrição. Pense nisso: publicidade para atrair inscritos é importante, mas converter esse número de candidatos inscritos em matriculados é ainda mais importante. Pois só assim a sua IE irá garantir o retorno do investimento que realizou em suas campanhas. Afinal, muitos inscritos e poucos alunos não te levam a lugar algum.  As instituições que se contentavam em fazer ações de atração e depois apenas aguardar os aprovados no vestibular para fazer as matrículas, perderam e vão continuar perdendo espaço no mercado. E a resposta para todas as questões do início deste texto é criar uma régua de relacionamento para responder as dúvidas, desejos e necessidades de cada candidato de acordo com cada fase do funil.  Antes de falarmos sobre a
Em uma campanha de captação de alunos, o foco deve ser preencher o maior número de vagas da sua instituição, correto? Mas existem algumas etapas que antecedem a fase da matrícula, e em cada uma delas o desafio é diferente.  Essas etapas são as fases do “Funil de Captação de Alunos” que também pode ser chamado de funil de vendas ou funil de marketing. Ele é uma representação gráfica do caminho que os potenciais alunos percorrem. Além disso, ele tem o objetivo organizar estas fases e te ajudar a entender, administrar e interferir na taxa de conversão. Que é a relação entre o número de candidatos que chegam em um estágio e conseguem evoluir para o próximo estágio do Funil.  Como o número de pessoas que procuram (visitantes) pela sua instituição é muito maior do que o número de alunos efetivamente matriculados, esta ferramenta é representada por um funil.  Considerando a ideia de um funil, esses potenciais alunos passam por diferentes etapas. Esta jornada se inicia no momento em que os possíveis alunos tomam conhecimento da sua instituição até o momento da efetivação da matrícula. Quanto mais próximos da matrícula, mais próximos do objetivo final de conversão eles estão.  Quando fazer a conversão O momento crucial para que esta conversão seja feita, é a transição de uma fase para outra, como por exemplo na

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