Oportunidade de Analista de Suporte
A CRM Educacional está em busca de pessoas que entendam que dar atender o cliente não é simplesmente oferecer ajuda quando necessário. Antes de saber tudo sobre o mercado educacional e sobre o funcionamento do software, para nós é importante que você saiba não só resolver problemas mas trazer soluções ao cliente, a partir de uma relação próxima e empática com o cliente, com foco nos detalhes e excelência de entregas.
Responsabilidades
- Contato direto e contínuo com clientes
- Recebimento e interpretação de ocorrências críticas que impedem o negócio de continuar acontecendo
- Comunicar-se bem e pontualmente com o time e com outros colaboradores da CRM Educacional
Competências e experiências desejadas
- Capacidade de aprender rapidamente
- Excelência na investigação de expectativas
- Excelência na comunicação (verbal e escrita) e habilidades de gerenciamento de expectativas do cliente
- Capacidade de empatia e de interagir de forma eficaz com clientes corporativos
- Fortes habilidades de gerenciamento de tempo
Outros conhecimentos e habilidades
- Experiência com Microsoft Dynamics CRM será um grande diferencial
- Conhecimento em processos de captação e seleção de alunos em instituições de ensino também será um diferencial
O que oferecemos
- Salário a combinar
- Até 80% do tempo em home-office
- Regime de trabalho 100% CLT
- Vale refeição/Alimentação (escolha do colaborador)
- Assistência Médica Bradesco
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Assistência para compra de notebook
- Gympass
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