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Chat CRM Educacional


Analista de atendimento

Analista de atendimento
Procuramos por alguém que entenda que dar atender o cliente não é simplesmente oferecer ajuda quando necessário. Antes de saber tudo sobre o mercado educacional e sobre o funcionamento do software, para nós é importante que você saiba resolver problemas a partir de uma relação próxima e empática com o cliente, com foco nos detalhes e excelência de entregas.

Responsabilidades

Contato direto e contínuo com clientes;
Recebimento e interpretação de ocorrências críticas que impedem o negócio de continuar acontecendo;
Comunicar-se bem e pontualmente com o time e com outros colaboradores da CRM Educacional;

Competências e experiências desejadas

Capacidade de aprender rapidamente;
Excelência na investigação de expectativas;
Excelência na comunicação (verbal e escrita) e habilidades de gerenciamento de expectativas do cliente;
Capacidade de empatia e de interagir de forma eficaz com clientes corporativos.
Fortes habilidades de gerenciamento de tempo.

Outros conhecimentos e habilidades

Experiência com Microsoft Dynamics CRM será um grande diferencial.
Conhecimento em processos de captação e seleção de alunos em instituições de ensino também será um diferencial.

O que mais oferecemos

Salário a combinar;
Até 60% do tempo em home-office;
Regime de contratação 100% CLT;
Vale refeição/alimentação (escolha do colaborador);
Assistência Médica Bradesco;
Convênio Odontológico;
Seguro de Vida;
Assistência para compra de notebook.


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