A jornada de matrícula e as micro conversões

Se a sua captação de alunos já está estruturada em um funil e você mede as conversões em cada uma de suas fases, você já deu um grande passo. Porém, existe uma chance de você estar perdendo informações muito relevantes se não estiver de olho nas micro conversões. E é exatamente isso que vamos tratar […]

É necessário que sejam feitas novas contratações para melhorar o fluxo de atendimento digital da sua IE?

O contexto é sempre parecido: sobrecarga de trabalho, muitas demandas, poucos braços e em muitos casos, pouca organização. E talvez o último problema seja o mais evidente e o que mais nos custa a nível de produtividade e resultados. Mas na sua mente, a informação é que o trabalho está muito e você tem uma […]

Chatbots e construção de confiança: um desafio constante que agora atinge o mercado educacional

Familiares à maioria das companhias e consumidores atuais, os chatbots têm não apenas entrado cada vez mais em cena, como também têm dominado alguns setores de atendimento personalizado e interfaces conversacionais. Para quem ainda tem dúvidas: O chatbot é um tipo de software que pode ser utilizado em bate papos online, seja de autoatendimento, tira-dúvidas […]

Retenção x Permanência de alunos: processo continuado e preventivo ou resolução de problemas?

Sua estratégia de captação foi um sucesso e a sua IE está com um bom número de matrículas. Até o momento está tudo bem, as aulas acabaram de começar e tudo parece correr de forma normal. Mas em algum momento, talvez até muito tempo depois, começa a ser notável o aumento do índice de evasão […]

Panorama do Mercado Educacional Privado: captação e permanência. Uma escolha ou um equilíbrio necessário?

Na primeira parte do nosso Panorama do Mercado Educacional Privado, falamos sobre os números absolutos do ensino superior no que diz respeito ao equilíbrio entre entradas  e evasão de alunos nas instituições. Estes dados por si só podem ser utilizados para garantir o sucesso e a sustentabilidade das instituições de ensino, mas podem se tornar […]