Matricular mais alunos: um trabalho de monitoramento e relacionamento

Todo o processo de matricular novos alunos envolve muitas fases, desde as micro e macro conversões, ações de estímulo, réguas de relacionamento…até o momento em que o candidato decide estudar na sua IE. E os resultados não saem aquém do esperado quando a estratégia e as ações da sua IE saem de embasamentos bem desenhados […]

Informar ou escutar? O posicionamento de interação com o aluno da sua instituição atua diretamente no processo de captação e permanência.

Existe um motivo pelo qual é muito importante prestar atenção no que está acontecendo dentro e fora da sua IE, e isso tem a ver com posicionamento, branding. E isso tem muito a ver com a captação de alunos. É possível atrair a atenção de alunos e leads de diversas formas, muitas delas positivas – […]

Por quê atualizar os dados dos alunos anualmente é importante para melhorar os índices de permanência?

Assim como a tecnologia influencia nosso comportamento diariamente, ela também influencia os nossos consumidores e até mesmo os induz a tomar decisões. As prioridades do setor de marketing e atendimento, responsáveis principais pela captação e permanência de alunos, é conhecê-los e construir relacionamentos com eles. Mas manter estes relacionamentos é tarefa não apenas do setor […]

Tempo de atendimento nas IES e geração de oportunidades: aproveitando a era da assistência para captar novos alunos

Estamos em uma nova fase de transição: as empresas param de procurar pelos clientes, começam a investir esforços para atraí-los e oferecem assistência impecável desde a pesquisa de produtos/serviços até depois de adquirirem o seu produto. A chamada “emoção da caça” em sua forma mais evidente. Haja vista que o tempo de atendimento nas IES […]

É necessário que sejam feitas novas contratações para melhorar o fluxo de atendimento digital da sua IE?

O contexto é sempre parecido: sobrecarga de trabalho, muitas demandas, poucos braços e em muitos casos, pouca organização. E talvez o último problema seja o mais evidente e o que mais nos custa a nível de produtividade e resultados. Mas na sua mente, a informação é que o trabalho está muito e você tem uma […]