Por quê investir em atendimento digital na sua IES?

Vários são os especialistas que afirmam que estamos vivendo, de forma oficial, uma nova revolução industrial: mais especificamente, a revolução industrial 4.0, baseada no boom tecnológico e na mudança de percepção de todo o mundo sobre tudo o que podemos fazer por meio dessas inovações. Isso também muda o contexto da linha de frente para […]

Chatbots, Apps de mensagens e a Captação de Alunos

Provavelmente você já ouviu falar dos chatbots, certo? Afinal, muito foi falado sobre este tema em 2018, e a tendência é que ele seja ainda mais explorado em 2019. Mas para garantir que todos tenham a mesma compreensão, eu gostaria de compartilhar uma definição que encontrei no Wikipedia: “Chatbot é um programa de computador que […]

Softwares para call center: saiba como turbinar sua IES

Você já possui um serviço de softwares para call center? Se sim, como a sua IES atende às demandas dos seus alunos? O call center é o serviço de atendimento telefônico aos clientes, estabelecendo uma comunicação direta entre os alunos e a sua instituição. Ela é essencial para garantir a satisfação dos alunos com a sua IES, […]

O que aprender no SADEBR – O maior evento de Marketing Digital do Brasil

Considerado pelos profissionais de comunicação das IES, como o melhor evento sobre Marketing Educacional do Brasil, o SADEBR – Seminário das Ações Digitais na Educação Brasileira, acontecerá nos dias 25 e 26 de Setembro no Teatro Fecap, em São Paulo. Esta 11a edição, terá como tema ” A 4a Onda do Marketing Educacional” e acontecerá num […]

4 problemas na gestão de call center para IES que um CRM soluciona

Uma boa gestão de call center é fundamental para instituições de ensino e, para isso, são necessárias ferramentas como um sistema de gerenciamento de relações com os clientes (Customer Relationship Management — CRM). Neste post, apresentamos alguns problemas que podem acontecer nos call centers de Instituições de Ensino Superior (IESs) e que podem ser resolvidos […]