Softwares para call center: saiba como turbinar sua IES

Você já possui um serviço de softwares para call center? Se sim, como a sua IES atende às demandas dos seus alunos? O call center é o serviço de atendimento telefônico aos clientes, estabelecendo uma comunicação direta entre os alunos e a sua instituição. Ela é essencial para garantir a satisfação dos alunos com a sua IES, […]

O que aprender no SADEBR – O maior evento de Marketing Digital do Brasil

Considerado pelos profissionais de comunicação das IES, como o melhor evento sobre Marketing Educacional do Brasil, o SADEBR – Seminário das Ações Digitais na Educação Brasileira, acontecerá nos dias 25 e 26 de Setembro no Teatro Fecap, em São Paulo. Esta 11a edição, terá como tema ” A 4a Onda do Marketing Educacional” e acontecerá num […]

4 problemas na gestão de call center para IES que um CRM soluciona

Uma boa gestão de call center é fundamental para instituições de ensino e, para isso, são necessárias ferramentas como um sistema de gerenciamento de relações com os clientes (Customer Relationship Management — CRM). Neste post, apresentamos alguns problemas que podem acontecer nos call centers de Instituições de Ensino Superior (IESs) e que podem ser resolvidos […]

Sua IES precisa de consultores na captação e não de atendentes

De acordo com os números divulgados no último levantamento do panorama do ensino superior, o número de novos ingressantes na Graduação Presencial diminuiu em 10% no Brasil. Este dado reflete a realidade de muitas instituições brasileiras de ensino superior privado que atuam na modalidade presencial. Os motivos são vários, entre os quais, podemos apontar: a […]

Possibilidade de Integrações CRM na Fase de Matrículas/Convocação

Estamos no terceiro texto sobre as possíveis integrações CRM na fase de matrículas, neste conteúdo iremos comentar sobre as possibilidades de atração e otimização na fase de matrícula/convocação dos cursos ofertados pela IES. Apenas para relembrar, no primeiro texto  falamos sobre as possibilidades de integração para otimizar a captação de leads. E no segundo artigo, […]