Conheça 4 problemas que um CRM ajuda a resolver!

No ramo de educação, você provavelmente precisará manter contato com os alunos para falar sobre certos assuntos como:  renovação de matrícula,  inscrição em algum curso ou problemas com mensalidades. Para disponibilizar esses dados, o melhor a fazer é ter um CRM bem estruturado. Além de reunir dados úteis sobre os alunos e leads, essa tecnologia […]

O que é Captação de Alunos

Captação de Alunos é um conjunto de estratégias e ações desenvolvidas por uma instituição de ensino para atrair e transformar pessoas ou leads, em alunos matriculados. As estratégias que compõe o processo de captação de alunos pode mudar de acordo com o tipo de ensino que uma instituição oferece. A principio, iremos detalhar três categorias, […]

Entenda quais as métricas usadas para avaliar o desempenho do call center

O bom desempenho é um dos principais objetivos de qualquer call center, seja ele terceirizado ou interno, pois somente assim justificam-se os investimentos realizados no atendimento aos alunos ou aos candidatos. Para saber se o call center está ou não no caminho certo, entretanto, é importante utilizar métricas que sejam realmente relevantes e que mostrem […]

4 empresas com CRM no mercado educacional para captação de alunos

A relação com o aluno é um dos pontos nevrálgicos de qualquer empresa  no mercado  educacional e, com o “boom” das ofertas de cursos no ensino superior, tanto nos canais tradicionais quanto nos digitais, o investimento para captação de alunos é um diferencial de peso, por isso muitas empresas com crm saem na frente nessa […]

Call Center terceirizado ou interno? Qual o melhor para captar alunos?

Muitas IES já atentaram para a necessidade de se relacionar com seus alunos e futuros alunos. Para isso, utilizam vários meios de comunicação e um dos mais poderosos é o telefonema. Por meio deste tipo de comunicação, é possível atingir um nível de proximidade e humanização muito grande com o público. O que gera muito […]