Sua IES precisa de consultores na captação e não de atendentes

De acordo com os números divulgados no último levantamento do panorama do ensino superior, o número de novos ingressantes na Graduação Presencial diminuiu em 10% no Brasil. Este dado reflete a realidade de muitas instituições brasileiras de ensino superior privado que atuam na modalidade presencial. Os motivos são vários, entre os quais, podemos apontar: a […]

Possibilidade de Integrações CRM na Fase de Matrículas/Convocação

Estamos no terceiro texto sobre as possíveis integrações CRM na fase de matrículas, neste conteúdo iremos comentar sobre as possibilidades de atração e otimização na fase de matrícula/convocação dos cursos ofertados pela IES. Apenas para relembrar, no primeiro texto  falamos sobre as possibilidades de integração para otimizar a captação de leads. E no segundo artigo, […]

Plataforma de telefonia (CTI): necessárias, obrigatórias ou opcionais?

Quanto mais informações sobre o candidato a sua equipe de marketing tiver, mais chances terá de transformá-lo em aluno da sua IES, mesmo que essa informação seja somente um número de telefone para retornar caso a ligação caia gravado na sua plataforma de telefonia. Porém, como obter esse dado quando alguém ligar para a sua […]

Principais desafios de um call center para IES

Realizar uma boa gestão de call center para IES é fundamental para o sucesso das estratégias de marketing de instituições de ensino e, para isso, são necessárias algumas ferramentas, a exemplo de um sistema de gerenciamento de relações com os clientes (Customer Relationship Management — CRM). Neste post, apresentamos alguns problemas que podem acontecer nos […]

Requisitos técnicos para implantar um call center na Faculdade

As frases mais ouvidas hoje em dia são: “Preciso ouvir meu candidato, preciso fixar minha marca, preciso fidelizar meu aluno…preciso…preciso…”. Nesse cenário, muitas instituições de ensino estão procurando informações de como montar um call center que atenda a esses desejos, através da eficiência nas suas ligações. Mas aí vem a dúvida: qual seria a melhor […]