Comunicação Interna

Acreditar no trabalho com qualidade de vida e autonomia para gerar resultados e implementar novas idéias é o que constrói a cultura da CRM Educacional. A sabedoria de cada um de nós é mais forte quando aplicada de corpo e alma naquilo o que fazemos. Então quando unimos conhecimento e trabalho em equipe, construímos algo sólido e sustentável. E é por isso que celebramos hoje a conquista do selo Great Place to Work – pelo segundo ano consecutivo. Título que nos elege como uma ótima empresa para se trabalhar e se desenvolver no Brasil. O que é o selo Great Place to Work? Também conhecido como “Melhores Empresas para se Trabalhar”. Esta organização atua há mais de 20 anos no mercado brasileiro, e certifica, anualmente, as empresas com a melhor cultura organizacional que se distribui em cinco dimensões essenciais. Credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem. Este é o selo mais importante no que diz respeito ao desenvolvimento e manutenção saudável de cultura organizacional. Por isso é uma forma de estimular a mudança de pensamento interno de outras instituições quanto à qualidade do ambiente de trabalho e a produtividade natural – aliada à qualidade de vida. E o que a
A comunicação interna da sua IE (CI) é capaz de garantir que os profissionais permaneçam motivados e se tornem engajados? Assegurando que o processo de aprendizagem dos discentes seja mais assertivo. Consequentemente, a instituição de ensino (IES) consegue conquistar seu título de referência em ensino, algo imprescindível para atrair e reter discentes. Pensando nisso, elaboramos um post com dicas sobre como trabalhar com a comunicação interna da sua IE no ambiente educacional. Para conferir, acompanhe a leitura! Organize os dados É essencial que os administradores da IES organizem os dados e centralizem tudo em um só lugar. Assim, os colaboradores poderão tomar conhecimento das informações importantes rapidamente. Uma ótima maneira de fazer isso é examinar a possibilidade de implementar um software de comunicação. Com essa ferramenta é possível verificar, em um clique, o perfil dos seus alunos e segmentá-los. Assim como possíveis discentes, bem como enviar e-mails para determinados grupos de educandos, otimizando a rotina. Elabore um sistema para acompanhamento da aprendizagem As informações no âmbito pedagógico não são estáticas: elas se alteram de acordo com os acontecimentos do período letivo. Por isso, é fundamental adotar uma estratégia ou elaborar um sistema que apresente o rendimento dos estudantes. Assim, os docentes podem se manter informados sobre o progresso ou possíveis declínios no desempenho dos alunos. Essa prática é importantíssima porque permite que os professores: detectem o
Se você acredita que sua empresa pode alcançar alguns objetivos, como captar e reter mais alunos se suas equipes trabalharem mais motivadas e felizes, você está certo! E para que isso aconteça, endomarketing e IES precisam andar juntos. Pensando nisso, preparamos o artigo para que você conheça a relação entre endomarketing e IES, além das vantagens de optar por essa parceria em seu negócio. Acompanhe! O que é endomarketing? O endomarketing toma como base a comunicação interna, por isso a estratégia é também chamada de marketing interno — tendo como objetivo melhorar a imagem empresarial entre os seus colaboradores e deixá-los ainda mais motivados. Endomarketing e IES: quais são as vantagens dessa união? Agora que você já conhece o conceito de endomarketing, vejamos os principais benefícios que ele pode trazer à sua instituição de ensino: Aumento da produtividade Uma vez que todos os colaboradores estejam cientes do objetivo da IES e da importância que as suas atividades têm para chegar lá, a produtividade deles aumenta. Por exemplo, um membro do call center pode atender uma ligação e fazer a matrícula simplesmente porque esse é o seu trabalho. Porém, ao ter ciência de que cada matrícula realizada contribui para o sucesso da IES, e do colaborador enquanto profissional, sua produtividade tende a
Em março deste ano, um número divulgado pelo Semesp assustou muitas IE. A previsão de redução em até 10% de ingressantes no ensino superior. Esta informação preocupante pode trazer consequências sérias para a instituição de ensino e para a comunicação interna de várias IES. Em função disso, muitas faculdades têm criado ações para manterem e garantirem que os seus alunos atuais continuem estudando até a conclusão do curso. Já que, muito além do compromisso com a missão da instituição em promover o ensino e o conhecimento. Diminuir os índices de evasão é um trabalho que tem se tornado fundamental para a sobrevivência e viabilidade do projeto educacional. Recentemente, publicamos sobre as principais causas da evasão e sobre a retenção de alunos, com dicas e informações valiosas para potencializar as ações de marketing e de relacionamento na sua IES. Mas agora, vamos abordar um assunto mais específico que pode contribuir para a evasão de um aluno da IES. As falhas de comunicação que acontecem em diversas situações e que comprometem a qualidade do atendimento, tornando a experiência do aluno, enquanto cliente, frustrada. Falhas que provocam a evasão Sim, é comum e muito fácil verificar que falhas na comunicação são uma realidade
Para que a estrutura tecnológica de uma instituição funcione bem, o departamento de TI é essencial. Contudo, a sua IES conta com um departamento mais voltado ao parte TI estratégico ou operacional? Para que você compreenda como o TI deve ser inserido na estratégia da sua instituição e quais são os benefícios que isso pode trazer, acompanhe este artigo! Qual é a diferença entre TI estratégico ou operacional? TI operacional é o departamento que executa as tarefas diárias da instituição de modo que os recursos estejam sempre disponíveis e funcionais. Por exemplo: imaginemos que a sua faculdade tenha uma rede interna cuja internet oscile muito ou simplesmente caia. É função do TI operacional verificar o que está acontecendo e fazer a internet voltar a funcionar. Já o TI estratégico é voltado ao desenvolvimento de projetos que vão ao encontro dos objetivos da universidade. Por exemplo: vamos imaginar que o mesmo problema anterior persista, a conexão da internet fica muito devagar ou cai, dificultando o trabalho dos seus colaboradores. A tarefa do TI estratégico, então, é desenvolver uma solução para que isso não aconteça mais. Afinal, se a internet estiver ruim, o atendimento ao aluno não poderá ser bem prestado. O
Se há alguns anos bastava que o profissional tivesse expertise em suas habilidades técnicas para se destacar no mercado de trabalho. Hoje a realidade é bem diferente. É preciso que a competência técnica esteja no mesmo nível das soft skills ou competências emocionais. As soft skills — ou seja, as habilidades relacionadas à comunicação e aos relacionamentos interpessoais — são cada vez mais valorizadas em qualquer área de atuação e nível hierárquico. Elas deixaram de ser um diferencial e constam agora como algo necessário principalmente na área da educação, que lida direta e constantemente com pessoas. Comunicar-se bem, trabalhar em equipe, gerir o próprio tempo, ter empatia e adaptar-se a mudanças são algumas dessas soft skills, que podem ser decisivas para colaboradores de instituições de ensino superior — especialmente na retenção dos alunos, onde o relacionamento que a IES estabelece com sua comunidade exerce um papel fundamental.   Quer entender como desenvolvê-las e ajudar os colaboradores da sua IES a aprimorá-las? Confira as nossas dicas! Acompanhamento personalizado das soft skills Mesmo que a instituição não tenha um programa de acompanhamento personalizado para que os colaboradores trabalhem as suas soft skills. Você, gestor, pode criar um programa destinado exclusivamente para seu departamento. Existem várias metodologias disponíveis para o desenvolvimento de soft skills. Uma de

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