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Para que a gestão educacional em nuvem da sua instituição seja bem-sucedida, é preciso que os acessos aos dados sejam fáceis e rápidos para todos. E para isso, é necessário contar com um bom servidor. Um servidor na nuvem tem se mostrado uma das melhores soluções para as IES. Ainda não sabe como isso funciona? Então aproveite a leitura para entender o conceito e conferir os benefícios que ele pode trazer para a sua instituição! O que é gestão educacional em nuvem? O termo computação na nuvem vem do inglês cloud computing e está relacionada às tecnologias que permitem o acesso remoto aos arquivos armazenados na internet. A gestão educacional na nuvem é operada em ambiente web, ou seja, dispensa a instalação de softwares ou sistemas no computador, tal como um CRM online. Aliás, vale lembrar que uma ferramenta especializada de CRM (Customer Relationship Management: termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente) é fundamental para a gestão dos processos de relacionamento com seus alunos, levando em conta que todas as informações sobre eles ficam armazenadas na ferramenta. Como a gestão na nuvem ajuda na eficácia da IES? Uma
Este é o terceiro texto da série de 4 posts sobre os 4 P’s do Marketing. E a relação que eles têm com o software CRM e também com a Captação de Alunos. No primeiro texto, além de falarmos um pouco sobre os 4 P’s do Marketing, abordamos o P de Produto, conceituando o Curso como principal Produto de uma instituição de ensino e enfatizando o seguinte conceito: Resumindo, fazer Marketing Educacional é concentrar esforços para vender os cursos que sua instituição tem disponível para oferecer ao mercado. Em seguida, no segundo texto, falamos do P de Preço, onde exploramos fortemente dois conceitos: A elasticidade do preço (que é a variação mínima e máxima que o Mercado aceita pagar por determinado produto, de acordo com a demanda ) dos cursos da sua instituição de ensino e a relação entre o seu posicionamento de marca, seus atributos, seus diferencias, com a persona que você está trabalhando para cada um de seus cursos. Sem esquecer, é claro, da estrutura de custos do seu curso. De nada adianta ter um preço totalmente adequado para sua persona, se o curso der prejuízo. Em um resumo no final do post, concluímos que a definição
Realizar uma boa gestão de call center para IES é fundamental para o sucesso das estratégias de marketing de instituições de ensino. E para isso, são necessárias algumas ferramentas, a exemplo de um sistema de gerenciamento de relações com os clientes (Customer Relationship Management — CRM). Neste post, apresentamos alguns problemas que podem acontecer nos call centers de Instituições de Ensino Superior (IESs). E que podem ser resolvidos com a ajuda de um bom CRM. Vamos começar? 1. Baixa qualidade de atendimento do call center O CRM facilita o acesso a todas as informações dos alunos que entram em contato com o call center da IES. Vamos imaginar, por exemplo, a seguinte situação: Um aluno está com dificuldade para fazer a renovação de matrícula on-line e, por isso, liga para o call center. O atendimento é lento, pois é necessário anotar as informações do aluno. Como nome, número de matrícula e outros — para identificá-lo e começar a resolver o problema. Com um CRM, o acesso ao perfil do aluno é mais prático e rápido. Pois todos os dados já estarão determinados no cadastro do aluno, aumentando exponencialmente o desempenho do atendimento. 2. Baixa produtividade dos colaboradores É comum
Aplicar tecnologia na administração de um negócio é uma prática cada vez mais comum, inclusive em IE. Há cada vez mais escolas, cursos e universidades adotando um sistema de gestão educacional para otimizar o gerenciamento de estudantes, professores. Além de outros profissionais da IE. Sistema de gestão educacional Mas, ainda existem muitos mitos sobre estas ferramentas, o que afasta pessoas do investimento. Entender quais informações são reais, pode então abrir novas opções para sua IE, dando acesso ao planejamento para se investir em recursos robustos como Dynamics CRM. Para que você não se engane em suas escolhas, separamos, aqui, 4 destes mitos, destacando qual é a verdade por trás deles. Então acompanhe: 1. O custo é muito elevado Um dos primeiros argumentos usados contra o sistema de gestão educacional, antes de ser implementado, é de que seu custo de instalação, aquisição e treinamento não compensa os benefícios que a ferramenta pode trazer ao longo do tempo. Em geral, essa é a primeira barreira que precisa ser superada na adoção dessa tecnologia. É verdade que, um dia, a adoção desse tipo de sistema já foi bem complexa, graças à instalação do hardware. Mas, com acesso ao armazenamento em nuvem, já
Garantir o  CRM na retenção de aluno não é uma tarefa fácil: para realizar essa missão, são necessários diversos cuidados e conhecimentos específicos sobre o perfil de quem você deseja atingir. Para ter sucesso nessa empreitada, contar com um software de CRM especializado pode ser uma excelente pedida. Mas você sabe como ele pode te auxiliar nesse processo? Então siga com a leitura deste post, pois falaremos a respeito dessa importante ferramenta! Qual a importância do CRM na retenção de aluno para uma instituição de ensino? Manter os estudantes que já estão matriculados é pesa menos no orçamento da IES do que conquistar novos. Além disso, quando satisfeitos, os alunos podem divulgar a sua instituição para seus contatos por espontânea vontade – o famoso boca a boca. Por isso, é importante que toda instituição de ensino procure formas de garantir a fidelização deles! O CRM é um software feito para gerenciar relacionamento com o público (a sigla se refere ao termo em inglês Customer Relationship Management, que significa Gestão de Relacionamento com os Clientes), vale ressaltar que o uso de uma ferramenta especializada para o mercado educacional otimiza o trabalho da equipe e potencializa os resultados. E, no caso
Não basta captar, é preciso também ter uma forte estratégia para a fidelização de alunos, ou seja, fazê-los continuar juntos à sua instituição. Quem ocupa cargos de gerência da área de atendimento sabe que a concorrência no mercado é alta. E para quem está — ou deseja chegar — no topo, o diferencial está no bom uso das ferramentas disponíveis em um CRM. Neste artigo, você vai conhecer algumas funcionalidades do CRM usadas para facilitar a retenção e fidelização de alunos na sua IES. Confira! Nutrição constante com informações relevantes É do filósofo Thomas Hobbes a famosa frase: “Conhecimento é poder”. E, ainda que ela tenha sido dita há séculos, continua a fazer sentido nos dias atuais. Felizmente, hoje podemos contar com a tecnologia para nos ajudar a guardar as informações, organizando-as para uso rápido, estratégico e fácil. É aí que o CRM (Customer Relationship Management) demonstra o seu valor. Esse sistema permite que as interações da instituição com alunos e com os candidatos. Bem como seus desejos e necessidades, possam ser arquivados e acessados a qualquer hora. No momento da decisão, faz muita diferença, para quem é atendido, saber que a IES compreende seu histórico. E o valoriza

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