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A cada novo semestre, as IES retomam o foco para a captação e retenção de alunos. E, para isso, é necessário uma estratégia de marketing offline que envolva ações online como inbound e anúncios. Assim como outras ações de marketing offline que variam desde outdoors até panfletagem na porta de escolas. Neste momento, surge uma grande dúvida: quais são as melhores ações offline a serem adotadas pela sua instituição? Para responder tal pergunta, redigimos este artigo, apontando quais estratégias você pode adotar para gerar mais matrículas. Vamos lá? Visitar as escolas Estudantes do terceiro ano do ensino médio são potenciais futuros alunos para a sua IES. Portanto, visitar as escolas em que eles estudam é uma estratégia muito importante. Afinal, eles estão no momento de escolher o curso, que será a base de suas carreiras, e em qual universidade deverão fazê-lo. Uma vez que você já tenha feito um contato mais próximo. A sua instituição será uma das primeiras que eles lembrarão ao fazer a escolha final. Além disso, você ainda tem a oportunidade de coletar nome e e-mail dos alunos para envio de newsletter. O que aumenta a sua base de leads. Fazer panfletagem na porta de escolas
De acordo com os números divulgados no último levantamento do panorama do ensino superior, o número de novos ingressantes na Graduação Presencial diminuiu em 10% no Brasil. Este dado reflete a realidade de muitas instituições brasileiras de ensino superior privado que atuam na modalidade presencial. Os motivos são vários, entre os quais, podemos apontar: a situação econômica do país, a dificuldade de acesso ao ensino superior privado, as dificuldades para acessar o crédito estudantil, a desesperança de que o ensino superior será um diferencial na carreira, a expansão de grandes grupos educacionais, a expansão de ofertas de cursos EAD e a proliferação da presença de polos virtuais, entre outros fatores. Contudo, esta realidade não chegou para todas as instituições, pois há muitas IES que têm conseguindo lidar com este cenário, mais competitivo, se adaptando rapidamente e alcançando altas taxas de crescimento, na contramão da maioria. E uma coisa é fato para esta diferença de realidades: o cuidado com a captação de alunos como ponto forte do seu trabalho motivacional de equipe, que algumas instituições desenvolvem. Estruturação dos setores com consultores na captação Tem sido comum a criação de departamentos comerciais, estruturação de call center e implantação de ferramentas de
Você tem ideia de quantos leads suas campanhas de marketing têm gerado, assim como o perfil e o histórico das pessoas que fazem contato com a sua instituição? No fim das contas, você tem a informação precisa de quantas delas se transformaram em alunos? Se você responder “não” a essas perguntas, isto quer dizer que sua IES pode estar passando por problemas de gestão. De qualquer maneira, não se preocupe. Um CRM Educacional pode ajudar a resolver estas e outras questões pelas quais a sua instituição pode vir a passar. Sendo assim, listamos abaixo as principais situações. Confira! 1. Falta de precisão nas campanhas de marketing O Marketing Digital tem como base o funil de vendas, que é composto por três estágios: Uma ferramenta de CRM especializada ajuda a identificar os canais pelos quais seus leads tiveram origem. Isto lhe permite fazer campanhas de marketing mais precisas, levando em conta o estágio do funil em que cada um está, que tipo de interesse ele tem e o que ele irá gostar de receber. 2. Problemas de gestão de cadastro de leads e de alunos Imaginemos uma situação em que alguém está interessado na sua IES e liga para a
A retenção e aprendizagem no EAD é um desafio para todos os envolvidos: como o aluno é o único responsável por manter o seu foco e a disciplina nos estudos, a instituição precisa estar preparada para motivá-lo e incentivá-lo a não desistir, mesmo com as limitações de contato físico. Ao mesmo tempo, a IES não pode ser excessivamente flexível com prazos e frequências, para não colocar em xeque a qualidade do ensino. Neste sentido, toda interação que vá além dos logs de acesso em ambiente virtual é importante para identificar possíveis insatisfações e prever movimentos futuros dos estudantes. Uma boa estratégia de CRM que integre os diferentes canais de contato com o público poderá fazer diversos tipos de análises preditivas e ajudará a direcionar as estratégias de retenção e de aprendizagem com mais eficiência. Veja como isso é possível! Como melhorar os índices de retenção e aprendizagem no EAD ? Um processo de aprendizagem consistente ajuda o aluno na assimilação do conteúdo para que ele se sinta satisfeito, indique o curso aos amigos e retorne para fazer outros cursos. Assim, podemos dizer que o ciclo ideal começa com a satisfação, depois garante-se a retenção e, posteriormente, a fidelização. Mas como
Imagine a seguinte situação: uma pessoa entra em contato com o call center da sua instituição determinado a fazer a matrícula em algum curso. Porém, o que deveria ser um atendimento rápido torna-se moroso porque o atendente precisa buscar a planilha dos cursos. Abrir a planilha de matrícula, enviar um informe ao financeiro, etc. Situações assim requerem uma solução de Tecnologia da Informação na IES. Afinal, esse recurso pode facilitar muitos processos e impedir que casos como esse aconteçam na sua instituição. Por isso, o departamento de TI pode trazer ferramentas que facilitem os processos, uma vez que o atendente pode ter acesso mais ágil ao sistema de matrículas, de emissão de boletos etc. Isso faz aumentar a produtividade da sua equipe. Pois, se o trabalho passa a ser feito com maior agilidade, melhores serão os resultados e a credibilidade do setor. Quais as vantagens do uso da tecnologia da informação na IES? O departamento de tecnologia possui tarefas diretamente ligadas à gerência da instituição, sobretudo no que diz respeito ao sistema de gestão. Por isso, listamos aqui as 2 principais vantagens que você terá ao sugerir soluções de TI para outros departamentos da sua IES. Otimização da comunicação interna e
Estamos no terceiro texto sobre as possíveis integrações CRM na fase de matrículas. Então neste conteúdo iremos comentar sobre as possibilidades de atração e otimização na fase de matrícula/convocação dos cursos ofertados pela IES. Apenas para relembrar, no primeiro texto  falamos sobre as possibilidades de integração para otimizar a captação de leads. E no segundo artigo, exploramos a fase de inscrição com as funcionalidades que podem agregar ainda mais valor à inscrição e ao processo seletivo da IE. Integração Com Sistemas de Matrícula Online De acordo com o processo seletivo da sua IE. É possível disponibilizar, por meio da Ficha de Inscrição do seu CRM, um link direto para o seu sistema de matrícula online. Assim, evita-se que o candidato precise se deslocar até a sua IES para assinar o contrato de matrícula e gerar as suas mensalidades. Claro que, posteriormente, o candidato precisará entregar os documentos. Mas, até lá, ele já se comprometeu com a sua IE, aceitando o contrato de matrícula e, possivelmente realizando o pagamento da primeira mensalidade. E, quando este candidato estiver devidamente matriculado no Sistema de Gestão Acadêmica (SGA – SISGRAD). A integração atualizará a inscrição no CRM para finalizar o processo de captação. Possibilidade de

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