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Que a ficha de inscrição é um dos principais meios para captar alunos nós já sabemos. Mas você sabia que a forma de estruturá-la e de usá-la corretamente auxilia muito na quantidade de inscritos da sua IE?  Com certeza você já notou a quantidade de candidatos que desistiram ou abandonaram a ficha de inscrição no meio do caminho. Diante dessa situação, eu posso te dar uma certeza: isso não acontece por acaso.   Existem muitos motivos que levam o lead a abandonar a ficha. Mas felizmente, também existem inúmeras estratégias para evitarmos que isso aconteça. É justamente sobre isso que iremos falar hoje. Vamos lá?  Quais características uma ficha de inscrição precisa ter?  Quando pensamos em ficha de inscrição, a primeira coisa que vem à mente é a ideia de um formulário cheio de campos a serem preenchidos. Correto?  É normal que esse pensamento venha a nossa mente. Porque por muito tempo o objetivo da ficha de inscrição era coletar o máximo de dados possíveis dos candidatos. Mas hoje em dia, a nova geração anseia por processos cada vez mais rápidos, sucintos e objetivos. Ou seja, processos demorados e fichas longas já não é algo bem recebido pelos candidatos.   Por isso, oferecer uma ficha de inscrição simples, clara, atrativa e completa deixou de ser uma opção para as IE’s.   Mas como aplicar tudo isso em uma
Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra apresentando um case de sucesso entre a empresa Contraktor e a Universidade Católica de Santa Catarina. Bruno Doneda, CEO da empresa e Sarah Violim, coordenadora do Contact Center da instituição, trazem as dificuldades que enfrentaram no cenário da pandemia e como encontraram soluções para resolvê-los.   É fato que para ser uma empresa referência em seu meio é necessário procurar se reinventar para encontrar e enfrentar as possíveis dificuldades que acontecem durante o processo. E para isso, é necessário encontrar parceiros com o mesmo objetivo que facilitam essa jornada.  Para entender melhor sobre o tema, vamos trazer aqui os principais assuntos que foram abordados no bate-papo.  Maiores dificuldades encontradas na jornada do aluno durante o cenário pandêmico:  No início do bate-papo, a mediadora Thais Carvalho, da CRM Educacional, questiona quais foram os principais desafios encontrados durante a jornada do candidato. Mas também quais foram as maiores “dores” que a Contraktor identificou no cenário educacional.  Bruno traz um dado mostrando que as IE’s possuem dois períodos dos quais possuem mais dificuldade. Na matrícula e na rematrícula, durante o cenário da pandemia. Já que anteriormente trabalhavam com formulários físicos e atendimento presencial. Com isso, a digitalização dos documentos, adotado por poucos antes da pandemia, virou algo cultural de todo o mercado.   A relutância que muitos tinham, por serem instituições mais tradicionais, precisou dar espaço para
Gerenciar a conversão de visitas no ensino básico é fundamental para alcançar os resultados de metas de matrículas a cada novo período. As instituições de ensino superior estão enfrentando uma competitividade muito alta, mas essa realidade também chegou nos colégios.  Os colégios estão se esforçando para alcançar as metas de novas matrículas. Mas, muitas vezes se perdem na estruturação do processo comercial. Uma das etapas do processo de captação do ensino básico passa pelas visitas. Por ser uma etapa tão importante, se a escola não gerencia a sua conversão de visitas, ela acaba perdendo a visibilidade de como está o desempenho da captação. Então para entender melhor como gerenciar a conversão de visitas do seu colégio você precisa saber todas as etapas do funil de captação de alunos do ensino básico. Vamos lá?  Leia o blog post até o final para descobrir mais sobre:  Funil de captação de alunos do ensino básico  Funil de captação de alunos é essencial para entender o processo percorrido pelo candidato, enteda: Entrada de Leads A primeira etapa do processo de captação de alunos de uma escola é a geração de leads. O gerenciamento de leads de forma organizada é extremamente importante para garantir o sucesso das estratégias de captação de alunos. Uma abordagem ideal do gerenciamento de leads envolve a coleta e análise de informações relevantes sobre
Um desafio muito comum que a maioria das instituições de ensino superior enfrentam é a dificuldade do candidato concluir a inscrição. E posso afirmar que isso ocorre por uma infinidade de fatores:   Mas a vantagem é que todos esses motivos de abandono possuem um ponto em comum: eles podem ser evitados. Para saber como superar esse desafio e aumentar a quantidade de inscritos na sua instituição de ensino, basta continuar a leitura. Vamos lá?  Como o abandono da inscrição afeta a saúde da instituição?  Podemos dizer que a conclusão da inscrição é o primeiro passo que o aluno dá, na prática, para ingressar em uma instituição de ensino. É fato, que antes disso ele já passou por uma infinidade de processos e estímulos que o fizeram chegar até você. Mas o primeiro ponto que permite que a instituição tenha garantia de que aquele candidato realmente está interessado em ingressar na sua instituição, é o registro dos seus dados no formulário de inscrição.   Então se a inscrição é o primeiro passo para o aluno ingressar na sua IE, significa que se ele não der esse passo, ele certamente não poderá seguir adiante. Dessa forma, entendemos que, se a instituição tiver um número baixo de inscritos,
Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra sobre “Perfil do ingressante :: Mudança de comportamento no perfil do consumidor”. Na qual o Diretor de Negócios da CRM Educacional, Augusto Guimarães, trouxe dados e dicas para a sua IE.   Para entender melhor sobre o tema, no artigo abaixo vamos apresentar os principais pontos discutidos na palestra.   Augusto quis propor uma reflexão sobre o perfil do ingressante no ensino superior para compreender a mudança de comportamento ao se relacionar com as IE. Vamos começar por uma pergunta básica:  Você conhece o seu aluno?  Essa é uma provocação muito importante porque muitas vezes no dia a dia nós estamos envolvidos em uma série de processos que já estão estabelecidos. Com campanhas direcionadas e a pessoa que está do outro lado (o seu cliente, o seu lead) está mudando o tempo todo. Então com qual periodicidade você analisa as suas personas, o perfil de aluno que está ingressando na sua IE a cada campanha? Qual é a periodicidade que você debate com o seu time de captação e isso norteia as suas estratégias de marketing e relacionamento?  É fundamental que essas estratégias estejam alinhadas e acompanhem as mudanças de comportamento e de perfil do consumidor. Afinal o marketing não para, estão sempre chegando novas estratégias, novas tecnologias, metodologias são aplicadas a todo momento. Além de acompanhar o ritmo das transformações sociais, econômicas, comportamentais e tecnológicas.  A cada ano surgem estudos sobre os comportamentos dos jovens, suas motivações, interesses. Então como o marketing deve
A permanência de alunos sempre foi um dos maiores desafios para as instituições de ensino. Mas com a pandemia muita coisa se transformou ao longo desse tempo e esse desafio tem se tornado cada vez maior. Então, para ajudar as IE’s a enfrentarem esta adversidade, vamos apresentar neste artigo algumas dicas para que você seja mais assertivo nas campanhas de rematrículas.   Vamos lá?  Qual a importância da rematrícula?  A rematrícula é o grande termômetro de como as instituições de ensino estão gerando valor para os seus alunos. Principalmente pelo fato de que muitas IE’s ainda investem mais tempo e dinheiro nas campanhas de captação de novos alunos do que na retenção dos seus atuais alunos.  Exatamente por estarem mais focadas em trazer novos alunos, um grande desafio que as IE’s enfrentam é a evasão de alunos. E a instituição só percebe que o aluno está evadindo quando chega o período de rematrícula. E assim ele não efetiva a matrícula para o próximo semestre.   Para você ter uma ideia, hoje temos uma média de 20% a 30% de evasão de alunos entre o 1° e 2° semestre. Ou seja, é neste momento que a IE deve ficar mais atenta para entender os motivos pelos quais os alunos não estão seguindo com o curso.   Então é importante pensarmos como a sua instituição deve se preparar para diminuir a evasão e fazer com que os alunos atuais continuem estudando. Saiba como fazer tudo isso dando continuidade à leitura!  Como

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