Telio Bicalho

No ambiente corporativo a sigla CRM é bastante familiar, principalmente quando se trata de um time de vendas. No entanto, isso não significa que seja restrita apenas a esse universo. Afinal, também existe uma solução de CRM para universidades e faculdades no mercado.  Cada vez mais faculdades do Brasil já utilizam um sistema de CRM especializado. Se aplicado de forma correta, a gestão do relacionamento pode gerar frutos positivos para as faculdades e universidades e facilitar a interação com os seus candidatos e alunos.  Esse tipo de solução pode proporcionar um aumento de resultados considerável para os objetivos de captação de alunos e crescimento da universidade. Basta contar com a melhor ferramenta e saber como utilizá-la para potencializar suas metas.  No artigo a seguir, você entenderá melhor porque um CRM para universidades é uma escolha importante para o seu sucesso. Boa leitura!  O que é CRM?  O gerenciamento do relacionamento com clientes (Costumer Relationship Management — CRM) é um conceito que estabelece o cliente como parte central da estratégia de um negócio, e que busca agregar maior valor percebido por ele durante todo o processo de atendimento, prestação de serviço, venda de produto e pós-venda.  O CRM depende muito de uma eficiente coleta de dados sobre os clientes e o registro constante das interações que
Há alguns anos aqui neste blog falamos sobre tudo o que diz respeito à captação de aluno: técnicas, metodologias, tecnologias, ferramentas e integrações. Mas ainda não falamos de algo muito simples: o funcionamento de um dos principais meios de comunicação utilizado pelo cliente: o site da sua instituição. Ou em algumas situações, landing pages de ofertas especiais que estão dentro das ações de captação de alunos. Sabe o que significa melhorar a usabilidade do seu site? Que o seu lead vai encontrar meios de se comunicar com você ou tirar as próprias dúvidas de forma ágil e eficiente. E isso, acredite, vai poupar tempo da sua equipe e perdas de potenciais candidatos ou alunos por causa daquela informação essencial sobre sua IE ou sobre um dos cursos ofertados, que não foi mostrada ou está escondida em algum lugar do site. Sim, muitos sites são confusos para o usuário e nos dias atuais significa perder para a concorrência. A boa notícia depois de todo esse sermão é que, com algumas medidas simples você pode melhorar muito a navegação do usuário no seu site e automaticamente, a interação dele com a IE. 1. Link malito Sabe aquele link que você clica
Quando se fala em ficha de inscrição da CRM Educacional para processo de seleção ou apenas a inscrição de candidatos. Então sempre pensamos em um formulário com vários campos para coletar o máximo de informações que pudermos do candidato, certo? Pois é, este seria o pensamento aplicado ao público de gerações passadas, mas hoje isso mudou. As gerações X e Y já se formaram ou estão se formando, e os novos alunos da sua IE são da geração Z, que se sentem bem mais a vontade em se relacionar por meio das plataformas digitais e que, em um processo de seleção, deseja algo simples e rápido. Então é disso que vamos tratar neste post. Explicando como a ficha de inscrição da CRM Educacional pode ajudar a sua instituição a atingir esse público, convertê-los em aluno. Além disso, ainda coletar informações importantes em todas as fases desse processo. Ficha de inscrição da CRM Educacional Que tal uma ficha de inscrição limpa, prática e objetiva? Estes foram alguns dos requisitos com os quais a CRM Educacional se preocupou. Para que o seu candidato tenha uma ótima experiência ao se inscrever em um processo seletivo na sua IES. A ficha foi pensada
Sem tempo para ler este conteúdo? Você também pode escutá-lo clicando abaixo: Instituições de ensino costumam realizar eventos envolvendo os alunos, o corpo docente e convidados. Como um CRM Educacional pode ajudar nesse processo? Organizar evento não é fácil, mas pode proporcionar experiências e memórias incríveis para aqueles que dele participarem – além de claro, ser uma ótima oportunidade de conseguir interessados para a sua IE. Um bom organizador de eventos deve contar com as melhores ferramentas que o auxiliem a fazer um bom trabalho e um sistema CRM é uma delas. Vamos entender porque: O que é CRM? CRM é a sigla de Customer Relationship Management, ou seja, é um software voltado para a gestão de relacionamento com o cliente.  No caso de IES, nos referimos aos alunos e, quando falamos de eventos, eles são os participantes. Entre as principais funções da ferramenta estão: registro e segmentação de contatos, envio de e-mails e chamadas telefônicas.  Por meio do CRM você consegue estabelecer uma relação próxima desse público e preparar terreno para que o evento seja memorável para eles. E, afinal, como o CRM Educacional pode ser utilizado na gestão de eventos? Para que você entenda as razões pelas
Desde 2014, a procura por financiamentos estudantis por alunos e candidatos ao ingresso em instituições de ensino privadas têm aumentado exponencialmente. Mas a boa notícia é o surgimento do novo termo “financiamento estudantil privado”. Por isso basta pensar que até 2017, segundo o Censo da Educação Superior do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep). Esse número praticamente duplicou. Esses dados têm muito a ver com a crise econômica vigente no país desde este período. E consequente aumento da competitividade de mercado em praticamente todas as profissões. O que exige algum tipo de especialização por parte de quem procura ou quer melhorar de cargo. Mas o que é financiamento estudantil privado? É um meio mais acessível. Mas principalmente a nível burocrático, de ofertar descontos e bolsas para os alunos que precisam de auxílio financeiro para ingressar e realizar o curso desejado. Além dos conhecidos FIES e Prouni, no mercado já existem instituições privadas especializadas em financiamentos estudantis não governamentais, como o Pra Valer, mas há uma nova tendência em ascensão neste meio, que são os financiamentos próprios, que são planejados e oferecidos de acordo com as regras e condições das próprias IE. Houve uma mudança do
Quem trabalha na linha de frente da captação de alunos em instituições de ensino superior sabe que em alguns períodos a movimentação pode ser intensa. A régua de comunicação pode ajudar e muito nesses períodos. Em tempos de processo seletivo, a procura aumenta. E por isso que as atividades vão se multiplicar muito para quem precisa coordenar e executar todo o processo de atração, captação e matrícula de alunos.  E principalmente quando falamos de estratégias de captação sustentáveis, tudo isso pode ser um desafio que se renova a cada dia. Afinal, estamos sempre lidando com mudanças provindas do comportamento do nosso público. Essas mudanças aliás, não seriam um problema (tão grande) se a régua de comunicação da sua IE não precisasse de refação e análises em tempo real. Isto é, ela merece acompanhamento a todo o momento e deve receber adaptações de acordo com o que é demandado pelo mercado. Daqui surge a pergunta: será que a régua de comunicaçãoda sua IE está alinhada com o que o seu público espera receber? Mas você pode entender isso olhando em volta e se informando sobre o contexto que estamos vivendo. Um exemplo disso é entender que estamos em um período complicado

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