![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/logo-crm-padrao-blk.svg){kind=logo}
- 02/08/2022
- Leitura: 30 minutos
Captação de Alunos é um conjunto de ações e estratégias desenvolvidas por uma instituição de ensino para atrair e transformar leads em alunos matriculados.
![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/logo-crm-padrao-black.svg){kind=logo}
![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/aws-edstart-1.png)
![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/stanford-university.png)
![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/great-place-to-work.png){kind=small}
![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/premio-top-educacao.png){kind=small}
Daniel Antonucci
- 24/07/2022
- Leitura: 5 minutos
Conteúdo atualizado em novembro de 2023. Em meus anos de CRM Educacional, já me perguntaram diversas vezes qual é a diferença entre Automação de Marketing e CRM. Neste artigo, irei esclarecer essa dúvida! Vou explorar o que é um CRM, uma Automação de Marketing e quais são as diferenças entre essas duas ferramentas essenciais. Vamos lá? Por que essa confusão entre as ferramentas? As pessoas frequentemente confundem CRM (Customer Relationship Management) com Automações de Marketing porque ambas as ferramentas estão relacionadas à gestão de clientes e às estratégias de marketing. Tanto o CRM quanto a Automação de Marketing lidam com dados de clientes e interações. Um CRM ajuda a gerenciar relacionamentos e interações com clientes, enquanto as automações de marketing se concentram em automatizar campanhas e interações de marketing. Às vezes, as funções se sobrepõem, criando confusão. Ambos os sistemas envolvem termos semelhantes, como “contatos”, “leads” e “interações”, o que pode levar à confusão sobre as diferenças específicas nas funcionalidades dessas ferramentas. Nos últimos anos, houve uma tendência crescente de integração entre CRM e ferramentas de automação de marketing. Em algumas plataformas, as funcionalidades dos dois sistemas estão tão entrelaçadas que pode ser difícil distinguir onde termina um e
- 10/04/2022
- Leitura: 3 minutos
Gerar oportunidades melhores para quem deseja estudar e não necessariamente tenha condições financeiras para tal, é um papel que também diz respeito às instituições filantrópicas. Essa linha de pensamento no Brasil ainda é jovem e está em risco devido aos novos termos da reforma da previdência. Mas ainda merece atenção por parte do setor de educação. O que é filantropia? Então em poucas palavras podemos definir este termo como “amor à humanidade”. Conceito que é pensado a partir do significado de duas expressões gregas: philos (amizade) e anthropos (ser humano). Brasil e filantropia Desde a chegada da república, a presença do Estado tem se fortalecido quanto à prática assistencialista. O que a partir da Constituição de 1988 passou a ter caráter de políticas públicas que dizem respeito a seguridade social, saúde e previdência. Essas políticas, claro, têm a ver com o desenvolvimento de ações de inclusão de pessoas mais carentes a uma educação digna. E assim é capaz de melhorar as condições de vida, o que gerou impacto em instituições filantrópicas que concediam bolsas e descontos deficitários. Filantropia e o novo contexto da educação Nos últimos anos o número de jovens de baixa renda ingressantes em universidades cresceu e
- 06/12/2021
- Leitura: 3 minutos
Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra apresentando um case de sucesso entre a empresa Contraktor e a Universidade Católica de Santa Catarina. Bruno Doneda, CEO da empresa e Sarah Violim, coordenadora do Contact Center da instituição, trazem as dificuldades que enfrentaram no cenário da pandemia e como encontraram soluções para resolvê-los. É fato que para ser uma empresa referência em seu meio é necessário procurar se reinventar para encontrar e enfrentar as possíveis dificuldades que acontecem durante o processo. E para isso, é necessário encontrar parceiros com o mesmo objetivo que facilitam essa jornada. Para entender melhor sobre o tema, vamos trazer aqui os principais assuntos que foram abordados no bate-papo. Maiores dificuldades encontradas na jornada do aluno durante o cenário pandêmico: No início do bate-papo, a mediadora Thais Carvalho, da CRM Educacional, questiona quais foram os principais desafios encontrados durante a jornada do candidato. Mas também quais foram as maiores “dores” que a Contraktor identificou no cenário educacional. Bruno traz um dado mostrando que as IE’s possuem dois períodos dos quais possuem mais dificuldade. Na matrícula e na rematrícula, durante o cenário da pandemia. Já que anteriormente trabalhavam com formulários físicos e atendimento presencial. Com isso, a digitalização dos documentos, adotado por poucos antes da pandemia, virou algo cultural de todo o mercado. A relutância que muitos tinham, por serem instituições mais tradicionais, precisou dar espaço para
- 28/10/2021
- Leitura: 5 minutos
É fato que para ser uma empresa referência em seu meio é necessário implementar melhorias na jornada do lead. Ou seja, é necessário entender as demandas e procurar de forma ágil as possíveis soluções para o seu cliente. Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra sobre “Gestão da experiência na jornada do aluno, do lead ao diploma”. Na qual o CO-Founder e CEO da CRM Educacional, Daniel Antonucci, trouxe dados e dicas para a sua instituição de ensino. Para entender melhor sobre o tema, no artigo abaixo vamos apresentar os principais pontos discutidos na palestra. Entenda a demanda do cenário educacional: O palestrante traz um dado muito importante: em 2019 o Professor Lobo realizou uma pesquisa sobre o porquê de existir tanta evasão de alunos depois que entram em uma IE. Os três principais pontos foram: Esses pontos equivalem a 70% dos motivos da evasão, ficando à frente até dos motivos financeiros. Apesar da pesquisa ter sido realizada nos Estados Unidos, Daniel acredita que esses fatores também são refletidos aqui no país. Por isso, o mesmo apresenta uma reportagem do Portal G1, onde é possível ver que a demanda por profissionais de dados cresceu em 500% em 2020. Esse aumento é o reflexo da procura que as empresas estão fazendo para encontrar melhorias em seu processo de relacionamento com o cliente. No mercado educacional esse cenário ficou em bastante destaque devido a pandemia.
- 19/10/2021
- Leitura: 4 minutos
A 6ª edição do CRMaker Summit, realizada em agosto e setembro de 2021, abordou temas tão incríveis, que vamos fazer alguns resumos para você. Neste artigo, trazemos sobre as melhores práticas e estratégias de atendimento e captação de alunos, no ensino básico. Temas de duas palestras apresentadas no evento. A Coordenadora de Marketing e Relacionamento no Grupo Marista, Michelle Maia, apresentou as melhores práticas desenvolvidas pela IE, para alcançarem a excelência de atendimento. Enquanto o professor, vice-reitor e superintendente adjunto da FECAP, Taiguara Langrefe, abordou sobre as estratégias para aumentar a captação no ensino básico, apontando as principais diferenças em relação ao ensino superior. Quer saber mais? Continue a leitura e conheça as melhores práticas, estratégias exclusivas e inovadoras para aplicar também em sua escola e aumentar a captação de alunos. Promova um atendimento de qualidade De acordo o 11º estudo anual Global Consumer Pulse, da Accenture Strategy, 86% dos consumidores param de fazer negócios com uma empresa devido ao atendimento ruim. Ou seja, é o atendimento que vai determinar se os consumidores vão retornar ou até mesmo divulgar determinado serviço ou estabelecimento. Em uma IE não é diferente. Desde o primeiro contato e até mesmo no contato cotidiano, o atendimento deve ser uma ação contínua para sempre encantar os interessados. Além dos alunos e seus responsáveis. Não só dos profissionais que estão lidando diretamente com eles, mas de todos os envolvidos na IE, auxiliando diretamente na captação. Dessa forma o atendimento poderá se refletir em todas as ações e se concretizar como política de atuação. Com isso, a palestrante Michele Maia deixa a pergunta: como é a
Quer mais informações sobre marketing educacional e gestão de leads?
Deixe seu contato e receba técnicas eficientes diretamente no seu e-mail.
![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/web-summit.png){kind=small}
![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/scaleup-endeavor.png){kind=small}
![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/gesawards.png)
![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/cubo.png){kind=small}
![[NOVO SITE] Footer](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/02/palattine-2.svg)
![[NOVO SITE] Popup Imprensa](https://crmeducacional.com/wp-content/uploads/2022/03/support-img.png)