Cindy

A principal preocupação das instituições de ensino básico deve ser a forma como atende seus potenciais alunos, sendo eles pais e responsáveis. Principalmente, proporcionando a melhor experiência possível.   Quando falamos de relacionamento que aconteça de forma eficaz e organizada com seus potenciais e atuais alunos da sua instituição. Por isso uma plataforma de atendimento omnichannel (estratégia de comunicação multicanal) e uma régua de relacionamento são muito bem recomendadas.  Só que para usar estas ferramentas e executar um atendimento, com qualidade, é preciso que a sua IE esteja organizada e preparada em alguns aspectos. Como por exemplo:  Pontos principais Organizar e preparar a sua equipe de atendimento;  Mapear todos os processos de atendimento;  Cumprir os prazos acordados;  Registrar todas as interações com os potenciais e atuais alunos;  Fazer com que o nível de atendimento seja incrível e supere as expectativas;  Certificar que todos os sistemas necessários estejam integrados, para que as buscas por respostas sejam rápidas e consequentemente as respostas fornecidas.  No cenário do Ensino Básico, o processo de Captação de Interessados possui várias etapas de relacionamento e interação. Que permeiam desde o contato inicial dos Pais/Responsáveis até a finalização da matrícula pelos mesmos. Se desenrolando entre contatos telefônicos, e-mails, e outros meios de comunicação.  Geralmente, o processo se inicia

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