Augusto Guimaraes

Um dos maiores desafios enfrentados pelas instituições de ensino no processo de captação de alunos é fazer com que um candidato pague a taxa de inscrição. Sabemos que existem várias barreiras na jornada até a matrícula e uma delas, é fazer com que o candidato pague a taxa de inscrição e passe para a próxima fase do funil é, sem dúvida, uma das maiores barreiras das IE’s.   A sua instituição sabe quais barreiras ela coloca para que os inscritos se tornem inscritos pagos?   Muitas instituições ainda têm uma certa dificuldade em entender que o impedimento para um inscrito não se transformar em um inscrito pago pode não ser o valor da taxa. Você deve se atentar para um ponto que muitos candidatos levam em consideração e a sua IE pode estar fazendo é, não oferecer uma experiência muito positiva para os candidatos, fazendo com que eles desistam de ser seu aluno nessa etapa da jornada.  Por isso, é muito importante termos sempre em mente o quão difícil é escolher uma Instituição de Ensino para estudar. É uma decisão extremamente delicada e que traça boa parte do futuro de um jovem que está saindo de um ensino básico.  Você sabe se todos os seus inscritos pagam a taxa do vestibular?   Pergunto isso, pois quero te mostrar que qualquer pedra no caminho de um candidato, pode deixá-lo inseguro afastá-lo da tomada de decisão.

Quando pensamos em captação de alunos, são muitas as tarefas importantes para alcançarmos os resultados esperados, Dentre elas estão: fazer uma boa gestão de leads, o acompanhamento do desenvolvimento deles durante a jornada de vendas do curso em questão no funil de vendas e quais ações de relacionamento escolher para cada fase em que os mesmos estão.   Dessa forma, para cumprir a organização dos diferentes estágios deste processo e das diferentes ações que precisamos executar, temos o funil de vendas como ferramenta essencial para garantir o sucesso deste trabalho. O acompanhamento dele ajuda a Instituição a evoluir cada estágio que um candidato está, até que ele chegue no destino final, a matrícula.   Quando uma instituição de ensino adota um software CRM para apoiar em sua estratégia de relacionamento para captação, espera-se que a instituição consiga traduzir os principais indicadores que são necessários monitorar neste processo. Portanto, o CRM é uma ótima escolha para ajudar a organizar as etapas e ações. Além de ajudar o gestor a tomar decisões a partir dos dados que coletamos do funil de vendas.  O que é Funil de Vendas? Mas, o que é mesmo um funil de vendas? Bom, sabemos que muito se fala sobre esse termo, mas nem conhecem o funil de maneira mais aprofundada.  O funil de vendas é uma apresentação do trajeto de um cliente durante sua jornada de compra

Que a partir de 2020 o mundo foi impactado significativamente com diversas transformações comportamentais e tecnológicas em função da Pandemia da Covid-19, não é novidade. Porém os impactos desta mudança precisam ser avaliados no processo de definição de comunicação das instituições de ensino com os seus candidatos e alunos.  Neste sentido, no CRMaker Summit, evento realizado pela CRM Educacional, a Carolina Varella, Gerente de Marketing de Produtos da Zenvia falou um pouco mais sobre captação de alunos.  Palestra Carolina Varella Ela mostrou uma pesquisa realizada pelo WhatsApp, que estimou que 94% dos consumidores tiveram mudanças em seu comportamento por causa da pandemia. Sendo que 76% deles atualmente passam mais tempo no WhatsApp do que antes deste período.  Além disso, 45% dos entrevistados passaram a enviar mais mensagens fazendo com que dobrasse o número de chamadas de voz e vídeos realizadas pelo aplicativo. Com isso mais da metade das pessoas que responderam à pesquisa. E informaram que se sentem pessoalmente mais conectadas com marcas e empresas que viabilizam troca de mensagens quando realizam uma compra ou serviço.   Ainda assim, a grande maioria informou que utilizam a ferramenta para trocar mensagens durante todo o processo de compra. Antes da compra para tirar dúvidas sobre o produto ou serviço desejado e depois da compra para utilizar o suporte ao cliente.  Diante de tais fatos e das rápidas alterações que as instituições foram obrigadas a fazer diante da não presencialidade, fica a pergunta. Foi possível alterar as formas de comunicação,

Uma das maiores dificuldades de uma instituição de ensino é captar novos alunos no momento da inscrição. E o foco em aumentar a taxa de conversão de leads nessa etapa do funil, ou seja, aumentar as vendas e a permanência dos alunos, como é o caso de uma IE: O objetivo é um só: fazer com que mais leads convertam e se tornem alunos da sua IE através do login do facebook na ficha de inscrição. Quando se pensa em capturar um lead através da ficha de inscrição, a primeira coisa que pensamos é em disponibilizarmos um formulário padrão para que ele preencha todos os campos com seus principais dados. Como por exemplo: Nome completo, cpf, e-mail, telefone, celular e etc.   Esta seria a forma padrão de se aplicar, porém atualmente estamos cada vez mais inseridos em um contexto digital. Onde a necessidade dos jovens, está em buscar por processos digitais cada vez mais simplificados, ágeis e sem burocracia.   Captação Ágil Hoje em dia, com o mundo cada vez mais globalizado é difícil imaginar uma pessoa que não esteja inserida no contexto digital e nas redes sociais. Mais difícil ainda é imaginar se esta pessoa é um jovem que espera cada vez mais por processos ágeis, práticos e simples. Grande parte das pessoas que buscam conhecimento e especializações nas IE