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Você conhece os principais motivos de evasão dos seus alunos?

Você conhece os principais motivos de evasão dos seus alunos?

Publicado em 20 julho 2020 e escrito por

A evasão de alunos no ensino a distância é algo que tem preocupado cada vez mais os profissionais de educação, mas que tem motivos específicos e soluções que podem ser muito simples. 

Uma das grandes preocupações das instituições de ensino, neste mês de julho, é a captação de alunos, e a rematrícula, ou seja, manter o aluno na instituição, afinal 2020/02 já está aí e, em meio a este cenário causado pela pandemia, os impactos na educação são sentidos diariamente. E para criarmos medidas de combate à evasão de alunos, primeiro precisamos entender o Ciclo de Relacionamento com o Aluno. Este ciclo é formado por três fases: Captação de Alunos, Permanência de Alunos e Fidelização de Alunos. 

É sobre isso que vamos falar neste blog post, confira! 

Cenário Atual 

As Instituições de Ensino Superior lidam diariamente com um fator extremamente impactante para o seu desenvolvimento e sua sustentabilidade: a evasão de seus alunos. Evasão significa menos alunos, o que significa menos receita, o que prejudica a sustentabilidade de qualquer instituição.  

Veja se concorda comigo: enfrentamos um cenário que é novo e desconhecido, no qual precisamos nos adaptar com agilidade para garantir a sobrevivência dos nossos negócios, certo? 

Quando paramos para analisar o contexto atual especificamente, percebemos que o setor da educação está sofrendo grandes impactos há algum tempo, e é urgente a necessidade de toda instituição se estruturar e dar mais evidência às ações voltadas para a permanência de alunos. Mas por quê? 

Para agirmos em momentos difíceis é indispensável traçar ações inteligentes e práticas. Pensando nisso, logo no início deste conteúdo estamos disponibilizando um material rico detalhado para você. 

O e-book Evite a Evasão com o módulo: Retenção de Alunos contém informações essenciais para a sua IE nesse momento. E o melhor de tudo: ele é totalmente gratuito. Basta clicar aqui e realizar o download. 

Captação de Alunos 

Ainda que seja mais trabalhoso garantir a permanência de alunos do que a captação dos mesmos, a retenção acaba gerando um grande retorno do investimento realizado. 

É importante se atentar para o fato de que a captação e a retenção, mesmo sendo igualmente importantes para o mercado de educação, ocorrem em momentos diferente. Desta forma, quando a instituição de ensino se prepara para o mercado competitivo que temos, ela deve ter em mente que, as campanhas de captação mais efetivas devem ter o foco na permanência do aluno. 

Mas você deve estar pensando em como colocar isso tudo em prática, certo? O primeiro passo é melhorar o relacionamento com o potencial aluno desde o primeiro contato, conhecendo as suas necessidades e limitação, solucionando suas dúvidas e anseios, para que a relação entre a instituição e o aluno seja duradoura.  

Permanência de Alunos – Por onde começar 

Até aqui parece simples entender o contexto da evasão de alunos, mas as coisas começam a complicar quando levamos em consideração os motivos que levam os alunos a abandonarem seus estudos. Existem várias razões e identificá-las pode tornar-se complexo, pois cada aluno possui sua individualidade, necessidades e expectativas em relação ao curso e à instituição, porém é indispensável realizar este mapeamento, para evitar que essa situação se repita com mais alunos.  

Se conseguir um bom índice de retenção de alunos já não era muito fácil, imagine agora, em um cenário de pandemia, que gera muita insegurança e incertezas principalmente sobre o mercado de trabalho. E tudo isso têm contribuído para um aumento nos índices de evasão das instituições de ensino. 

Por estes motivos, mais do que nunca, tornou-se extremamente importante monitorar os fatores que levam à evasão de alunos. Mais do que isso, é preciso criar estratégias e táticas que contribuam para manter estáveis os índices de evasão de alunos em uma instituição. 

Algumas das razões pelas quais alunos evadem são: 

Falta de motivação com o curso 

Muitos alunos chegam ao ensino superior sem saber exatamente a profissão e a carreira que querem seguir. Sabemos que 60% da evasão total do curso ocorre nos dois primeiros semestres e neste caso a orientação vocacional pode ser a solução para redução da evasão. É melhor o aluno evadir de um curso para outro que sair da sua instituição, concorda? 

Desempenho acadêmico insatisfatório 

Muitos alunos chegam ao ensino superior com defasagem em disciplinas básicas como Língua Portuguesa e Matemática, por exemplo. Ações de prevenção, como detectar essas deficiências e proporcionar cursos de nivelamento, ou monitoria, podem mudar o destino de um aluno que está prestes a evadir. 

Dificuldades financeiras 

Quando se tem as personas bem definidas e conhecimento do contexto do seu público, você consegue saber quais ofertas de financiamento, bolsas e descontos você pode oferecer para aquele aluno que está com dificuldades, que podem ser desde arcar com a mensalidade, passando também pelo custo do transporte até a sua instituição, além de alimentação e os materiais necessários para estudar. A impossibilidade de assumir todos esses custos representam um dos principais motivos de evasão de alunos. 

Desinteresse pelo curso e falta de conhecimento do mercado de trabalho 

 
Alguns alunos chegam ao final de sua jornada acadêmica, passando por mais de um curso sem saber exatamente o que querem fazer. Outros sabem o que querem, mas não entendem qual curso vai ajuda-los a chegar onde almejam. Esta falta de informação e orientação vocacional, contribuíram para 49% da evasão de alunos no ensino superior em 2014. (Brasil.gov) 

Já alguns alunos também desistem do curso por não acreditar que sua área de estudo lhe trará o retorno financeiro desejado.  

É fundamental que a sua instituição mostre ao longo do curso quais carreiras o seu aluno pode seguir, as oportunidades de trabalho na região que está inserido, até mesmo faixa salarial de alunos formados no mesmo curso. Assim o aluno sempre terá um estímulo para concluir o curso. 

Estas são apenas algumas dicas que você pode utilizar, mas existem outros motivos para a evasão de alunos. E para esses motivos existem soluções que podem ser apresentadas para cada um deles, diminuindo os índices de evasão de sua instituição. 

Entenda como tratar outros fatores de evasão de alunos 

Como as instituições de ensino devem atuar no momento da crise? 

Em todos os setores de atuação, incluindo o de educação, é imprescindível estar atento aos movimentos do mercado.  

Por isso, trabalhar com agilidade faz toda a diferença nesse momento, temos visto que o quanto antes for detectada uma necessidade de adaptação, mais rápido a instituição de ensino pode agir, minimizando, dessa forma, os seus potenciais impactos negativos. 

Ao construir seu planejamento, lembre-se de colocar ações preventivas e corretivas. Isso porque é importante agir tanto sobre aquelas crises que podem ser “previstas” quanto às que não podem, como é o caso do coronavírus.  

Com a suspensão das aulas e a probabilidade da perda de renda do seu público, as instituições de ensino temem por evasões em massa, principalmente para o próximo semestre – 20/02.  

Em razão disso, a grande preocupação agora está na criação de ações práticas para combater a evasão de alunos em tempo de Coronavírus. 

Conheça um pouco mais sobre cada uma delas: 

Estreite o relacionamento 

Já falamos aqui que um dos primeiros passos, para manter a proximidade e demonstrar que sua instituição de ensino entende o que os seus alunos estão sentindo, é estreitar o relacionamento.  

Por isso, é fundamental que a sua instituição disponibilize canais de comunicação e se relacione de forma clara e segura. O mais importante agora, é se aproximar dos seus alunos, mostrando que a instituição compreende o momento e irá viabilizar a continuidade de seus estudos.  

Você pode fazer isso através de um atendimento de qualidade e um suporte que transmita a percepção de acolhimento

Disponibilize aulas on-line 

Ainda não há uma data definitiva para o término dessa pandemia, ou seja, as aulas presenciais estão suspensas por tempo indeterminado.  

Desta forma, é importante deixar sempre claro como será o funcionamento das aulas on-line. Ao agir previamente, sua instituição evitará insatisfações, além de incentivar o engajamento e motivação dos alunos. 

Se a sua instituição disponibilizar as aulas on-line, é fundamental oferecer todo o suporte para seus alunos. Aproveite para criar tutoriais que auxiliem no uso da plataforma, metodologias e acesso aos materiais, que irão dar suporte aos estudos dos alunos. 

Lembre-se: estamos caminhando para o segundo semestre, por isso corra contra o tempo.  

Envolva o corpo docente 

Os professores são os principais mediadores entre a sua instituição de ensino e seus alunos. Pensando nisso, é preciso que eles desenvolvam um papel estratégico de apoio, para fazer com que as aulas remotas sejam realmente efetivas. 

Conte com os colaboradores para novas ideias  

Neste momento, vivemos um cenário onde nada é concreto, e sim de adaptação, logo, é preciso estar aberto para ideias, sugestões e melhorias. 

Assim como nas aulas, é preciso estar atento ao processo de adaptação dos alunos e do corpo docente. Crie o hábito de fazer videoconferências periódicas com seus professores para colher feedbacks e ajudá-los em eventuais problemas e desafios que possam estar enfrentando. 

Tenha paciência 

A crise é a mesma para todos, o cenário é igualmente novo e instável. Diante disso, tenha paciência e comunique-se com segurança e tranquilidade.  

Ter a expectativa de receita futura é melhor do que perder a receita atual. Por isso, parcelar e adiar o vencimento das mensalidades é mais sensato no longo prazo do que fornecer descontos por exemplo. 

Dica de conteúdo complementar: 

Com o intuito de ajudar as instituições de ensino a enfrentarem esse momento, a CRM Educacional está realizando uma série de lives e webinars com o intuito de ajudar as instituições de ensino nesse momento difícil.  

Nós gravamos tudo e disponibilizamos em nossa Central de Conteúdo COVID-19, além de ofertar o vestibular digital totalmente gratuito para qualquer instituição de ensino, até Agosto de 2020. 

Pode contar com a gente! 

Nós, da CRM Educacional, estamos comprometidos com a missão de diminuir a distância entre as pessoas e sua evolução, por meio da educação. E queremos que você saiba que pode contar com a gente!  

Mais do que nunca, acreditamos que, com a nossa expertise, temos um papel essencial nesse cenário de crise e isolamento social. Principalmente um papel de cunho social de promover soluções para a sua instituição de ensino enfrentar essa situação. 

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente, nos mandando uma mensagem pelo whatsapp ou marcando uma conversa.  

Sobre o autor:

Jade Nascimento

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