Amadurecimento da cultura de captação : Case UNI-RN

 In Captação de Alunos, Estratégias Marketing Educacional, Implantação CRM Educacional, Problemas Gestão Educacional

Apesar de tratarmos com sistemas e máquinas, sabemos que as pessoas são a principal diferença em processos de mudança de cultura de captação de alunos e implantação de uma ferramenta.

O Centro Universitário do RN – UNI-RN, instituição com quase 5 mil alunos, comemora um aumento de 217% no número de inscrições no vestibular 2017.1, graças a implantação da estratégia de gestão personalizada de captação da CRM Educacional.

“O sistema tem sido um divisor de águas não apenas para o setor de marketing do UNI-RN, mas para toda a instituição”, ressalta o Analista de Sistemas do UNI-RN, Bruno Matheus Oliveira Cavalcante Antunes.

O impacto na instituição e a implantação recorde, foi o principal motivador da CRM Educacional querer compartilhar essa história com outras IES como aconteceu com o Grupo Cruzeiro do Sul, através de um e-book detalhado sobre a trajetória da UNI-RN.

Mas antes de baixar o material, vamos entender um pouco da história:

CENÁRIO

O tradicional Centro Universitário de Natal/RN, oferece atualmente 15 cursos de graduação e mais de 40 cursos de pós-graduação lato sensu em funcionamento.

Assim como muitas instituições de ensino do país, após a crise que afetou diretamente o ensino superior particular do Brasil, a instituição começou a pesquisar soluções para se comportar de maneira mais atuante, quando o assunto é captação de alunos.

DESAFIOS ENFRENTADOS

  • Falta da cultura “comercial” de captação de alunos;
  • Problemas com o número de erros e dúvidas dos candidatos durante o processo seletivo;
  • Call Center com perfil de central de atendimento, sem equipe comercial e com política comercial pouco agressiva;
  • Falta de uma equipe preparada para visitas e prospecção;

EFEITO NOVA CULTURA DE CAPTAÇÃO

Logo após a implantação do CRM Educacional, que durou apenas 35 dias corridos, houve um aumento de 10% o número de matriculas em comparação ao último semestre, sendo o maior crescimento da IES nos últimos 5 anos.

Vamos ler.

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