dezembro 2014

Provavelmente uma das suas maiores preocupações seja captar mais alunos para sua IES. Atrair e matricular cada vez mais pessoas para melhorar  a sustentabilidade  da instituição em que trabalha e atingir suas metas pessoais e profissionais. Mas se para você e para sua IES +Aluno = +Sustentabilidade e + Sucesso, o que representa uma inscrição incompleta? Como venho dizendo recentemente aqui no Blog, o processo de captação de alunos se divide em várias fases e estou abordando algumas formas que acredito que vão te ajudar a melhorar a taxa de conversão na fase de inscrição de novos candidatos. Então dessa vez eu trago um novo questionamento: o que você faz com os interessados que deixaram a inscrição incompleta? Espera um pouco, você sabe quantas pessoas deixaram a inscrição incompleta na sua última campanha de vestibular? Seu número de inscritos eu sei que você conhece, mas e o número de inscrições incompletas? Ah, sua ficha de inscrição atual não controla isso né… Se você não faz ideia de quantas pessoas chegam até sua ficha de inscrição e abandonam o cadastro antes de concluí-lo. Tenha consciência de que esses leads poderiam ser convertidos em inscrições. E consequentemente em alunos e que
Você faz ideia de quantos interessados acessaram sua ficha de inscrição mas não se tornaram candidatos? E ai, sabe quantas pessoas deixaram de preencher todo o cadastro? Sabe qual a relação das redes sociais na inscrição? Obter essas informações não é tão desafiador. Com auxílio do Google Analytics, por exemplo, você consegue saber o número de visitantes que sua ficha de inscrição obteve e pode cruzar com o número de inscritos em determinado período da sua campanha. Com isso, você saberá  qual foi a sua perda nesta etapa Parece bem simples, não é?  Realmente é. Citei uma forma bem comum e que provavelmente seja a mais usada para descobrir informações deste tipo, mesmo que essa exija o manuseio de duas ferramentas. Mais pra frente vou te apresentar um jeito mais fácil e prático de conseguir  este tipo de informação, mas essa é uma conversa para outro dia. Hoje o foco é outro! Que tal diminuir a perda de candidatos nesta fase, utilizando as redes sociais? As Redes Sociais Não é mistério para ninguém que as redes sociais chegaram com força e conquistaram os internautas de todo o mundo, principalmente os brasileiros. Uma pesquisa divulgada em setembro deste ano pela
Uma das maiores preocupações de uma IES é a captação de alunos, isso para não falar que é a maior delas. É simples compreender o porquê, já que os alunos são a fonte de renda de uma instituição privada. Daí vem a necessidade de captar cada vez mais alunos para que a conta não feche “no vermelho”. Ok, nenhuma novidade, certo? Para conseguir aumentar seu número de alunos, as IES fazem grandes investimentos em Marketing. Essas ações atraem um grande número de possíveis alunos para o processo seletivo dessa IES. Ainda nenhuma novidade. Você certamente está mais do que acostumado com essa realidade. Mas todo esse investimento pode cair por terra, caso todos aqueles interessados que você, profissional de Marketing, conquistou, sejam expulsos por conta de um simples item do processo de captação: a Ficha de Inscrição. Todo investimento destinado às ações que sua equipe planejou para despertar o desejo nas pessoas pode se tornar um grande prejuízo. Imagine todo o trabalho que teve para criar suas campanhas de BackBus, BusDoor, Rádio, TV, Marketing Digital para o vestibular passado. Agora, pense em todo o resultado gerado por essas ações: e se todos os interessados que você conseguiu trazer até
Uma das principais formas de se relacionar com um possível aluno é o telefonema. Este tipo de contato torna a comunicação mais próxima, humana e passa segurança para o interessado. Enfim, é uma ação extremamente poderosa para ajudar o futuro aluno a se decidir por sua Instituição de Ensino Superior (IES). E você, está feliz com os resultados das suas ligações? Sua equipe de Call Center consegue conquistar um bom número de matriculados? Mas você consegue medir e acompanhar os resultados da sua equipe? Pensa comigo… Uma ligação é realmente um artifício muito poderoso para o relacionamento, mas se sua equipe a fizer sem planejamento, sem preparo, sem conhecer profundamente seus cursos e utilizar o velho gerundismo “..senhor, o senhor pode estar se matriculando..”, certamente o efeito será o oposto. Agora é sério, se suas ligações são genéricas e tentam matricular um interessado a cada contato, ta na hora de repensar seus conceitos no que se refere aos contatos ativos que sua IES faz. Qualidade nos contatos ativos Para você que resolveu garantir a qualidade dos contatos feitos por sua IES e tem a equipe de Call Center próximo a você, você tem total controle para melhorar a qualidade

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